5 Langkah untuk Memilih Lokasi Bisnis Retail yang Tepat
Overview Sebelumnya, kami telah menyoroti bahwa alasan utama kegagalan bisnis adalah karena lokasi bisnis yang…
Sean Thobias
Desember 5, 2023Selamat datang di chapter pertama dalam panduan bisnis retail kami yang dibuat secara komprehensif. Anda berada di tempat yang tepat jika ingin mengubah ide bisnis fantastis itu menjadi usaha retail yang berkembang.
Memulai bisnis retail adalah perjalanan menggairahkan yang penuh dengan potensi. Namun, sebelum Anda melakukan lompatan itu, ada langkah penting pertama yang tidak boleh Anda abaikan: riset pasar atau market research.
Riset pasar sangat penting untuk kesuksesan bisnis retail. Gagal menginvestasikan banyak waktu dan upaya dalam riset pasar adalah penyebab utama kesulitan dan akhirnya kegagalan perusahaan. Hal ini dapat berdampak signifikan terhadap pengambilan keputusan, membedakan antara pilihan bijak yang memajukan bisnis Anda dan pilihan buruk yang merugikannya.
Panduan ini akan membawa Anda memahami peran penting market research dalam kesuksesan bisnis retail Anda. Kami akan menyajikan lima alasan kuat mengapa hal ini penting. Kami juga akan memberi Anda sejumlah langkah praktis untuk riset pasar yang efektif guna memberi Anda keunggulan dalam membangun bisnis retail yang sukses.
Mari kita mulai.
Riset pasar adalah proses di mana sebuah perusahaan memeriksa potensi keberhasilan produk atau layanannya yang baru dengan berinteraksi langsung dengan calon pelanggan. Pendekatan strategis ini membantu perusahaan dalam mengidentifikasi audiens utama mereka dan menganalisis pandangan pelanggan terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
Ada dua pilihan utama dalam melaksanakan riset pasar ini: perusahaan dapat menjalankannya sendiri atau mengontrak pihak ketiga yang berspesialisasi dalam bidang ini. Para spesialis riset pasar ini biasanya menggunakan berbagai metode seperti survei, kelompok fokus, wawancara, dan analisis data untuk mendapatkan wawasan yang mendalam. Mereka seringkali diberi imbalan, baik dalam bentuk sampel produk maupun pembayaran atas waktu dan usaha mereka.
Dengan memahami struktur ini, perjalanan riset pasar menjadi lebih mudah dipahami dan dapat digunakan secara efektif dalam pengambilan keputusan bisnis.
Riset pasar adalah suatu proses yang melibatkan dua jenis utama, yaitu penelitian primer dan sekunder. Kedua jenis riset ini memiliki peran penting dalam mengumpulkan berbagai informasi dari berbagai sumber yang menjadi inti dari riset pasar. Dengan demikian, riset pasar menjadi suatu proses yang terstruktur dan mudah dipahami.
Penelitian primer adalah proses memperoleh informasi baru secara langsung dari individu atau sumber yang relevan, dengan tujuan tertentu. Kami melaksanakannya melalui metode seperti survei, wawancara, observasi, atau kelompok fokus.
Riset primer memiliki manfaat signifikan dalam membantu kita memahami dan mengembangkan persona pembeli, serta dalam mensegmentasi target pasar yang menjadi fokus. Ini adalah langkah penting dalam perencanaan strategi pemasaran Anda.
Anda dapat membagi penelitian utama menjadi dua kelompok: eksploratif dan spesifik. Mari kita uraikan masing-masing:
Di sisi lain, penelitian sekunder berarti menggunakan informasi yang telah dikumpulkan dari berbagai sumber yang tersedia untuk umum. Ini bisa mencakup data dari sensus pemerintah, laporan dari asosiasi perdagangan, hasil jajak pendapat, serta penelitian dari bisnis lain di pasar yang sama. Penelitian sekunder bermanfaat ketika Anda ingin mempelajari pesaing Anda.
Baca juga: Customer Development adalah: 4 Langkah untuk Startup
Penelitian pasar memiliki peran yang sangat penting dalam bisnis Anda. Ini bukan sekadar tugas rutin, melainkan suatu kebutuhan strategis yang tak bisa diabaikan. Strategi ini menjadi kunci dalam membentuk dasar pengambilan keputusan yang cerdas dan dalam meraih peluang yang menguntungkan.
Mari kita bahas mengapa riset pasar sangat penting bagi pemilik bisnis seperti Anda. Dengan begitu, kita bisa memahami betapa krusialnya peran riset pasar dalam kesuksesan bisnis Anda.
Riset pasar memiliki peran yang sangat penting dalam mengembangkan bisnis Anda, karena membantu Anda memahami calon pelanggan dengan lebih baik. Perusahaan yang secara konsisten memusatkan perhatian pada kebutuhan pelanggan cenderung mencapai tingkat keuntungan yang 60% lebih tinggi. Oleh karena itu, riset pasar menjadi langkah krusial dalam meraih kesuksesan bisnis Anda.
Melalui pengumpulan data mengenai target audiens Anda, seperti usia, minat, dan perilaku mereka, Anda akan memiliki pemahaman yang lebih mendalam tentang siapa sebenarnya pelanggan Anda. Informasi ini serupa dengan harta karun yang akan membantu Anda merancang strategi pemasaran yang efektif dan menyesuaikan produk Anda agar lebih sesuai dengan preferensi mereka.
Sebagai contoh, bayangkan Anda berencana untuk memulai layanan pelatihan kebugaran online. Setelah melakukan riset pasar yang cermat, Anda menemukan bahwa pelanggan utama Anda adalah para profesional sibuk berusia antara 30 hingga 45 tahun.
Mereka sangat menghargai kenyamanan dan menginginkan program olahraga yang dapat disesuaikan dengan jadwal dan kebutuhan mereka. Dengan pengetahuan ini, Anda dapat merancang program pelatihan yang memenuhi preferensi khusus ini, meningkatkan peluang kesuksesan bisnis Anda
Riset pasar adalah kunci untuk mengidentifikasi peluang tersembunyi atau terabaikan dalam industri Anda. Sebagai contoh, jika Anda beroperasi dalam bisnis kopi, melalui penelitian Anda mungkin akan menemukan bahwa permintaan untuk biji kopi berkualitas tinggi yang berasal dari sumber yang lestari sedang meningkat di wilayah Anda.
Dengan memahami tren ini, Anda dapat memilih untuk mengkhususkan diri dalam mencari dan menjual biji kopi berkualitas tinggi yang memenuhi standar keberlanjutan. Dengan demikian, Anda dapat membuat kedai kopi Anda berbeda dan unik dibandingkan dengan pesaing lainnya di pasar yang padat.
Analisis pesaing merupakan aspek kunci dalam perencanaan strategi bisnis yang sukses. Saat Anda sedang melakukan penelitian pasar, Anda dapat mengevaluasi keunggulan dan kelemahan pesaing Anda serta menentukan area di mana produk atau layanan Anda dapat bersaing lebih baik. Pengetahuan ini akan membantu Anda dalam mengarahkan penawaran Anda dan merancang kampanye pemasaran yang efektif.
Selain itu, pemahaman yang mendalam tentang persaingan melalui penelitian pasar akan membentuk dasar yang kuat untuk mencapai keunggulan strategis.
Dalam dunia bisnis, risiko adalah faktor kunci yang perlu diperhitungkan dengan serius oleh perusahaan. Upaya maksimal dilakukan untuk meminimalkan risiko ini. Salah satu pendekatan paling efektif untuk mengelola risiko adalah dengan memastikan bahwa ada permintaan nyata untuk produk sebelum perusahaan terjun ke dalamnya. Sayangnya, kenyataannya adalah bahwa banyak produk gagal di pasaran. Bahkan, menurut beberapa ahli, hingga 95% produk baru berakhir dengan kegagalan.
Oleh karena itu, mengingat tingginya risiko yang terlibat, sangat penting untuk tidak hanya mengandalkan intuisi ketika merancang produk. Sebaliknya, diperlukan investasi dalam riset pasar yang komprehensif. Riset pasar adalah alat yang sangat berguna untuk mengevaluasi apakah sebuah konsep produk memiliki potensi keberhasilan.
Melalui riset pasar yang cermat, perusahaan dapat mengembangkan produk yang tidak hanya memenuhi ekspektasi pelanggan, tetapi bahkan dapat melebihi harapan mereka. Dengan cara ini, pengurangan risiko dan peningkatan kesuksesan produk akan berjalan seiringan.
Riset pasar adalah alat yang sangat efektif dalam membantu perusahaan membuat keputusan yang cerdas berdasarkan fakta, bukan hanya berdasarkan naluri. Bergantung hanya pada insting dapat mengakibatkan risiko dalam pengambilan keputusan.
Dengan melakukan riset pasar, Anda akan memiliki panduan yang andal yang membimbing setiap langkah yang Anda ambil. Hal ini dapat diibaratkan seperti memiliki GPS untuk strategi bisnis Anda, yang membantu Anda menavigasi untuk mencapai dan mempertahankan pelanggan ideal Anda.
Riset pasar yang berharga memberikan wawasan konkret untuk memudahkan pengambilan keputusan dalam berbagai aspek bisnis, seperti penetapan harga, perencanaan pemasaran, dan pengembangan produk. Informasi yang dapat diandalkan dari riset pasar secara signifikan mengurangi risiko kesalahan yang merugikan perusahaan, menjadikannya sekutu tepercaya dalam dunia bisnis yang selalu siap membimbing ke arah yang benar.
Read more: Membangun Startup: 4 Langkah dengan Customer Development
Riset pasar atau market research melibatkan beberapa langkah penting untuk mengumpulkan wawasan berharga dan membuat keputusan bisnis yang tepat. Berikut adalah cara melakukan market research yang efektif:
Langkah pertama adalah menetapkan tujuan yang jelas untuk bisnis dan penelitian Anda. Tanyakan pada diri Anda, “Apa yang ingin saya capai dengan melakukan riset pasar ini?” Bersikaplah spesifik tentang masalah atau tujuan yang ingin Anda atasi. Ini bisa berupa hal-hal seperti mencari tahu apa yang disukai pelanggan, memeriksa seberapa besar permintaan terhadap produk Anda, melihat apa yang sedang dilakukan pesaing Anda, atau menemukan peluang baru untuk berkembang.
Setelah Anda memiliki pemahaman yang jelas tentang tujuan penelitian Anda, langkah selanjutnya adalah merencanakan bagaimana Anda akan mengumpulkan informasi yang diperlukan. Kami telah menyebutkan sebelumnya dua metode utama pengumpulan data: penelitian sekunder dan penelitian primer.
Pilihan antara keduanya harus didasarkan pada tujuan penelitian, anggaran yang tersedia, dan jadwal yang Anda miliki. Jika sumber daya Anda terbatas dan Anda membutuhkan hasil yang cepat, maka penelitian sekunder bisa menjadi pilihan yang lebih baik. Namun, jika Anda membutuhkan informasi yang spesifik yang tidak tersedia secara umum, Anda perlu melaksanakan penelitian primer.
Setelah Anda membuat keputusan ini, Anda juga harus mempertimbangkan berapa banyak orang yang akan Anda sertakan dalam penelitian Anda dan siapa mereka. Ukuran sampel Anda harus mencerminkan audiens target yang menjadi fokus penelitian Anda.
Contohnya, jika Anda sedang meneliti produk yang ditujukan untuk dewasa muda, maka sampel Anda seharusnya terdiri dari individu dewasa muda. Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan faktor-faktor seperti demografi mereka, seperti usia dan jenis kelamin, serta kebiasaan dan perilaku pembelian mereka jika informasi tersebut relevan dengan penelitian Anda. Keputusan ini akan membantu Anda mengumpulkan data yang paling relevan dan berharga untuk penelitian Anda.
Setelah Anda merencanakan penelitian Anda, langkah selanjutnya adalah mengumpulkan data. Dalam riset pemasaran, pengumpulan data biasanya terfokus pada data kuantitatif, yang mencakup angka dan fakta, bukan deskripsi naratif.
Penelitian kuantitatif biasanya dilakukan online melalui email, SMS, media sosial, atau situs web, tetapi metode tradisional seperti survei pos atau wawancara tatap muka juga dapat digunakan, terutama untuk responden yang tidak memiliki akses internet atau ponsel pintar. Data kuantitatif dapat diperoleh melalui basis kontak perusahaan, pelacakan aktivitas online, atau bekerja sama dengan penyedia panel untuk mencari responden yang sesuai dengan profil penelitian.
Sementara itu, untuk penelitian kualitatif, Anda biasanya akan menggunakan metode seperti kelompok fokus, wawancara, atau penelitian etnografi. Penting untuk dicatat bahwa dalam era digital, penelitian kualitatif juga dapat dilakukan secara online, misalnya melalui survei video yang semakin populer.
Saat mengumpulkan data, penting untuk menjaga keadilan dan menghindari memengaruhi respons responden. Hindari pertanyaan yang bersifat sugestif, seperti “Apakah kami seharusnya menaikkan harga layanan tambahan?” Gunakan pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup (pilihan ganda) untuk mendapatkan data yang akurat dan relevan untuk analisis.
Langkah selanjutnya dalam riset pasar adalah menganalisis temuan Anda. Saat ini, kami menggunakan perangkat lunak komputer canggih dan alat otomatis untuk melakukan analisis ini. Anda perlu memutuskan metode penelitian dan analisis data yang akan digunakan selama tahap desain.
Pertama-tama, langkah pertama yang harus Anda lakukan adalah merapikan dan mengatur data Anda agar siap untuk dianalisis. Setelah Anda memiliki semua informasi yang diperlukan, sekarang saatnya untuk mendalami analisis data. Daripada terpaku pada satu titik data, upayakan untuk menemukan tren dalam data tersebut. Penting untuk menghindari mencoba menemukan pola berdasarkan asumsi Anda sebelum mengumpulkan data.
Berikut beberapa teknik kuantitatif yang dapat Anda gunakan untuk memahami temuan Anda:
Tidak apa-apa jika asumsi awal Anda ternyata salah. Kami lebih memilih untuk menguji daripada mengandalkan asumsi ketika harus membuat keputusan penting dalam organisasi. Mengakui hasil yang sebenarnya lebih bermanfaat dibandingkan dengan upaya memanipulasi data agar sesuai dengan prasangka Anda.
Setelah Anda meneliti dan menghitung angka-angkanya, langkah selanjutnya adalah membagikan temuan Anda kepada para pemangku kepentingan. Hal ini sangat penting karena temuan yang berharga seringkali menjadi dasar untuk pengambilan keputusan bisnis yang efektif. Namun, penting untuk diingat bahwa penyajian temuan ini harus dapat dimengerti oleh semua pihak, termasuk mereka yang bukan bagian dari penelitian.
Mengapa kita perlu menyajikan analisis kita kepada para pemangku kepentingan? Karena meskipun temuan tersebut berharga, jika disampaikan secara tidak jelas, maka nilainya akan berkurang. Oleh karena itu, komunikasikan temuan-temuan Anda dengan jelas dan efektif untuk memaksimalkan dampaknya dalam proses pengambilan keputusan.
Penting untuk menjaga pesan Anda tetap jelas dan langsung pada tujuannya agar pesan tersebut tersampaikan dengan baik. Anda memiliki beberapa pilihan dalam menyampaikan temuan Anda, seperti menggunakan laporan, presentasi, atau gambar. Gambar seringkali efektif karena dapat menggambarkan cerita yang mungkin sulit dijelaskan hanya dengan kata-kata.
Pertimbangkan juga siapa yang akan Anda ajak bicara. Apakah mereka adalah anggota dalam perusahaan Anda, investor, atau anggota tim Anda? Sesuaikan pendekatan Anda sesuai dengan audiens Anda. Jangan lupa untuk menggunakan diagram, grafik, dan bahasa yang sederhana agar data Anda mudah dipahami. Dengan cara ini, semua orang akan dapat melihat gambaran besar dari temuan Anda dan membuat keputusan yang lebih baik untuk bisnis Anda.
Setelah Anda selesai dengan riset pasar, saatnya untuk mengaplikasikan temuan tersebut ke dalam bisnis Anda. Ingatlah, tujuan dari melakukan seluruh riset tersebut adalah untuk meningkatkan kinerja bisnis Anda. Sekarang, mari kita langkah pada tahap tindakan.
Langkah pertama adalah mengubah hasil riset Anda menjadi saran-saran praktis yang dapat diimplementasikan. Bayangkan ini sebagai pembuatan peta jalan khusus untuk bisnis Anda. Saran-saran ini dapat mencakup berbagai aspek, mulai dari perbaikan produk Anda, strategi pemasaran yang lebih efektif, hingga perubahan dalam desain kemasan produk Anda agar lebih menarik.
Selanjutnya, langkah penting berikutnya adalah mengintegrasikan saran-saran ini ke dalam rencana bisnis Anda. Ini berarti Anda harus memasukkan mereka ke dalam strategi operasional, pemasaran produk, dan bahkan dalam pengembangan produk baru.
Penting untuk diingat bahwa menjalankan bisnis adalah sebuah proses dinamis, dan pasar dapat berubah dengan cepat. Oleh karena itu, Anda harus selalu memantau perkembangan di industri Anda agar tetap berada di puncak.
Perhatikan tren dan perubahan dalam preferensi pelanggan. Ketika Anda melihat hal baru yang muncul, segera sesuaikan rencana Anda. Kemampuan untuk beradaptasi dengan cepat akan membantu Anda tetap kompetitif dan selalu mengikuti perubahan pasar. Dengan demikian, bisnis Anda akan terus berkembang dan berhasil.
Berikut adalah beberapa strategi yang dapat Anda gunakan dalam riset pasar Anda. Strategi-strategi ini telah disesuaikan secara cermat dengan lanskap retail untuk memberikan wawasan yang diperlukan guna sukses dalam menghadapi medan yang selalu berubah. Mari kita telaah strategi ini secara terperinci untuk memastikan Anda memiliki peta jalan yang jelas dalam mengembangkan bisnis retail Anda.
Survei adalah alat yang sangat berguna bagi bisnis retail. Dengan bantuan survei, Anda dapat mengumpulkan data dan informasi penting dari sejumlah besar pelanggan Anda. Ada berbagai jenis survei yang bisa digunakan, termasuk survei online, survei di toko, atau survei melalui email.
Survei adalah cara yang sangat efektif untuk memahami preferensi pelanggan, tingkat kepuasan mereka, dan juga cara mereka menikmati pengalaman berbelanja di toko Anda. Dengan demikian, survei dapat menjadi alat yang sangat berharga untuk meningkatkan bisnis Anda.
Berikut alasan lain mengapa survei paling cocok untuk toko retail:
Kelompok fokus adalah saat Anda mengumpulkan sekelompok kecil orang yang mewakili audiens target Anda. Anda berbagi ide dan mengajukan pertanyaan tentang produk, layanan, atau bisnis Anda. Grup ini harus mencakup orang-orang yang sudah membeli dari Anda dan mereka yang mungkin membeli dari Anda. Penting untuk memiliki perpaduan perspektif ini untuk mendapatkan umpan balik terbaik.
Kelompok fokus adalah salah satu strategi ideal untuk mendapatkan data kualitatif karena:
Strategi ini melibatkan pembicaraan langsung dengan satu pelanggan pada satu waktu. Melalui wawancara pelanggan, Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang pembeli Anda, yang selanjutnya akan membantu Anda dalam mengambil keputusan bisnis yang lebih cerdas.
Strategi ini memungkinkan Anda untuk:
Untuk memahami perilaku, kebutuhan, dan masalah pelanggan, kami mengamati mereka dalam lingkungan belanja alami mereka. Pendekatan ini melibatkan pengamatan langsung dan interaksi dengan pelanggan untuk mendapatkan wawasan yang lebih mendalam.
Strategi ini paling cocok untuk bisnis ritel karena memungkinkan Anda untuk:
Pendekatan riset pasar yang efektif melibatkan penempatan peneliti yang berperan sebagai pelanggan dalam toko Anda dan juga dalam toko pesaing Anda. Strategi ini memungkinkan kami untuk secara langsung mengevaluasi operasional toko dan pengalaman pelanggan, yang merupakan informasi yang sangat berharga dalam analisis pasar.
Strategi ini cocok untuk bisnis retail karena memungkinkan:
Chapter pertama dalam panduan bisnis retail ini menekankan pentingnya riset pasar dalam meluncurkan bisnis retail yang sukses. Market research memiliki peran sentral dalam mengantarkan bisnis Anda menuju kesuksesan. Hal ini dikarenakan market research membantu Anda dalam beberapa aspek kunci, seperti pemahaman terhadap pelanggan, identifikasi kesenjangan pasar, penilaian pesaing, pengurangan risiko, dan peningkatan kualitas pengambilan keputusan.
Pada chapter berikutnya, kita akan mendalami langkah-langkah untuk membuat business plan yang efektif. Chapter tersebut akan membahas berbagai elemen yang diperlukan untuk merumuskan rencana bisnis yang kokoh, serta mengeksplorasi berbagai jenis rencana bisnis yang dapat Anda terapkan dalam konteks bisnis Anda. Tujuannya adalah agar Anda memiliki panduan yang kuat dalam merencanakan dan mengembangkan bisnis Anda dengan lebih baik.
Tim Insights Impact
Tim Insights Impact terdiri dari beragam individu profesional yang memiliki keahlian dan pengalaman dalam berbagai aspek bisnis. Bersama-sama, kami berkomitmen untuk memberikan wawasan mendalam dan pemahaman yang berharga tentang berbagai topik terkait strategi bisnis dan tren industri yang relevan.
Ask about digital transformation, ERP, or anything else.
Our consultants are ready to answer any question you have.