Strategi Instagram Marketing untuk Brand Performance di 2024

Overview

Di era digital saat ini, media sosial menjadi kunci dalam pemasaran. Instagram, dengan daya tarik visualnya dan fitur-fitur beragamnya, menonjol sebagai platform ideal untuk bisnis.

Panduan kami merangkum berbagai strategi Instagram marketing, mulai dari identifikasi demografi audiens hingga pembuatan konten menarik dan pemanfaatan fitur-fitur utamanya. Tujuan panduan ini adalah memberikan wawasan dan alat bagi semua tingkatan pengalaman dalam pemasaran media sosial untuk mencapai kesuksesan di Instagram.

Latar belakang Instagram

Instagram, platform media sosial untuk berbagi foto dan video, telah menjadi bagian dari Meta Platforms sejak diakuisisi oleh Facebook pada 2012 dengan nilai $1 miliar, setelah dirilis pada 2010.

Meskipun dapat diakses melalui web, pengalaman terbaik Instagram ada di aplikasi seluler, yang waktu penggunaan rata-ratanya meningkat dari 15 menit pada 2019 menjadi sekitar 33 menit pada 2024.

Fitur utama Instagram

Instagram awalnya fokus pada berbagi gambar dan video, tetapi sekarang telah berkembang menjadi platform yang lebih luas. Berikut adalah beberapa hal yang penting untuk Anda ketahui:

• Profile: Pengguna membuat profil untuk memposting foto dan video, menulis keterangan, dan berinteraksi dengan pengguna lain. Profil dapat bersifat publik atau pribadi, sehingga pengguna dapat mengontrol siapa yang dapat melihat konten mereka.

• Feed: Feed Instagram adalah tempat pengguna melihat postingan dari akun yang mereka ikuti. Ini adalah aliran foto dan video yang berkelanjutan, sering kali disertai dengan keterangan dan hashtag.

• Stories: Ini adalah postingan yang hilang setelah 24 jam. Anda dapat menambahkan gambar, video, teks, polling, dan pertanyaan. Stories ditampilkan di bagian atas feed Instagram, menawarkan cara yang lebih santai dan singkat untuk berbagi konten.

• Explore: Tab Explore memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi untuk pengguna berdasarkan minat, perilaku, dan konten yang mereka gunakan. Ini menampilkan postingan yang sedang tren, akun populer, dan konten yang dikurasi agar sesuai dengan preferensi pengguna.

• Instagram Live: Fitur streaming video langsung di Instagram memungkinkan interaksi real-time dengan pengikut. Video akan hilang setelah siaran berakhir, mendorong interaksi instan dan pembuatan konten kolaboratif.

• Pesan Langsung: Pengguna dapat mengirim pesan pribadi, foto, dan video ke individu atau grup melalui Instagram Direct. Fitur ini menawarkan fitur seperti hilangnya pesan dan kemampuan untuk berbagi postingan langsung dari feed Instagram.

• Reels: Diperkenalkan pada tahun 2020, Reels memungkinkan pengguna membuat dan berbagi video pendek dan menghibur yang disetel ke musik atau klip audio. Anda dapat menemukannya di tab Explore atau di profil orang.

• Shopping: Instagram menyediakan fitur yang memungkinkan bisnis menandai produk di postingan dan cerita, memungkinkan pengguna membeli item langsung di dalam aplikasi.

Manfaat dari Instagram marketing

Basis pengguna yang besar

Dengan lebih dari 2 miliar pengguna bulanan, Instagram adalah platform media sosial terpopuler ketiga secara global. Baik Anda pemilik bisnis atau bukan, pelanggan Anda saat ini dan calon pelanggan mungkin adalah pengguna aktif.

Instagram melaporkan bahwa 90% pengguna mengikuti setidaknya satu profil bisnis, menandakan potensi besar untuk menjangkau khalayak secara organik melalui profil bisnis Anda.

Peningkatan visibilitas dan keterlibatan merek

Instagram sangat bermanfaat bagi bisnis karena fokusnya pada gambar dan video, yang ideal untuk mempromosikan produk dengan menarik. Penelitian menunjukkan bahwa otak lebih responsif terhadap visual, dengan sekitar 90% informasi yang diserap berasal dari hal tersebut.

Dibandingkan platform sosial lainnya, pengguna Instagram cenderung lebih aktif dalam interaksi, seperti menyukai, mengomentari, dan membagikan konten. Menurut Forrester, merek terkenal mendapatkan keterlibatan yang jauh lebih tinggi di Instagram, yakni 58 kali lipat lebih banyak per pengikutnya dibandingkan dengan Facebook.

Mendorong konversi yang lebih tinggi

Bisnis harus memprioritaskan peningkatan konversi karena media sosial, seperti Instagram, dapat menarik banyak calon pelanggan. Menurut Meta, 87% orang mengambil tindakan setelah melihat info produk di Instagram, seperti mengikuti suatu merek atau melakukan pembelian. 

Meskipun Instagram memiliki batasan pada tautan yang dapat diklik, seperti hanya di bio, shoppable feed, dan story, Instagram tetap memberikan hasil yang mengesankan. Strategi ini menjaga pengalaman pengguna tetap lancar dan menyelamatkan pemasar dari membayar klik yang tidak perlu.

Menyederhanakan pengalaman berbelanja pelanggan

Instagram mempermudah bisnis dalam menjual produk melalui aplikasi, meningkatkan kenyamanan berbelanja bagi pelanggan dengan fitur-fitur seperti shoppable post dan Instagram Shopping — memungkinkan pengguna untuk bertransaksi tanpa harus meninggalkan platform.

Selain itu, fitur Checkout menyederhanakan proses pembelian, meskipun baru hanya tersedia untuk bisnis Amerika Serikat. Bisnis dapat menggunakan iklan belanja yang dipromosikan dan pengumuman peluncuran produk untuk segmen tertentu dan membuat mereka tertarik dengan apa yang mereka jual.

Menyiapkan akun Instagram untuk bisnis

1. Membuat akun bisnis

1. Sign Up atau Log In: Buka aplikasi, buat akun baru, atau masuk ke akun Anda yang sudah Anda miliki.

2. Beralih ke Akin Bisnis Instagram: Klik tombol tiga baris, lalu pilih “Pengaturan” > “Akun” > “Beralih ke Akun Profesional”. Ikuti petunjuk untuk terhubung ke Halaman Facebook (jika ada) dan pilih kategori bisnis Anda.

3. Siapkan Profil Anda: Isi profil Anda dengan nama bisnis Anda, gambar profil (biasanya logo Anda), deskripsi singkat tentang bisnis Anda, dan tautan ke situs web Anda (jika ada).

4. Lengkapi Detail Profil Anda: Sertakan informasi yang relevan seperti informasi kontak Anda, jam kerja, dan lokasi (jika Anda memiliki etalase fisik).

2. Verifikasi akun bisnis Anda

1. Membangun Keberadaan yang Solid: Pastikan akun bisnis Instagram Anda solid sebelum mengajukan verifikasi. Itu berarti mencakup semua hal mendasar: gambar profil, bio, dan beberapa postingan.

2. Memenuhi Persyaratan Kelayakan: Instagram memverifikasi akun berdasarkan kriteria tertentu. Meskipun mereka belum mengungkapkan persyaratan pastinya, biasanya Anda harus asli, unik, lengkap, dan patut diperhatikan.

3. Ajukan Verifikasi: Untuk memverifikasi akun Anda, pastikan Anda memenuhi kriteria kelayakan, lalu ikuti langkah-langkah berikut:

• Di profil Anda, klik tombol tiga garis di pojok kanan atas.
• Klik Pengaturan, lalu Akun, dan terakhir Minta Verifikasi.
• Isi nama dan kategori akun Anda, lalu unggah foto KTP Anda (untuk akun pribadi) atau dokumen bisnis (untuk akun bisnis Instagram).

4. Tunggu Tanggapan: Setelah Anda mengirimkan permintaan verifikasi di Instagram, mereka akan memeriksanya. Ini mungkin memakan waktu cukup lama, dan tidak ada waktu yang pasti bagi mereka untuk mengatakan ya atau tidak.

5. Tetap Aktif: Tetap aktif di Instagram dan terus posting secara rutin, meskipun Anda masih menunggu akun Anda diverifikasi. Konsisten dan terlibat dengan audiens Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk diverifikasi.

Membuat strategi Instagram marketing Anda

1. Tetapkan tujuan marketing Anda

Sebelum memulai perjalanan di Instagram marketing, penting bagi Anda dan tim Anda untuk mengkaji alasan keberadaan Anda di platform tersebut. Tujuan yang jelas dan sesuai dengan upaya serta sumber daya yang Anda miliki diperlukan untuk berkembang di sana.

Tentukan dengan jelas apa yang ingin Anda capai melalui strategi pemasaran Instagram Anda. Baik itu memperkenalkan merek, mengarahkan lalu lintas ke situs web, menemukan prospek baru, atau meningkatkan penjualan, menetapkan tujuan yang spesifik akan membimbing pendekatan Anda.

2. Pelajari audiens yang ingin Anda targetkan

Untuk meningkatkan koneksi dengan audiens, penting untuk memahami siapa mereka, minat mereka, dan perilaku mereka. Analisis data dari alat seperti Instagram Insights dan survei dapat memberikan wawasan yang berharga.

Jika target Anda adalah Gen Z, strategi yang efektif adalah menampilkan demo produk, ulasan dari pelanggan, dan acara peluncuran eksklusif, karena Gen Z adalah mayoritas pengguna Instagram yang aktif dalam menemukan produk baru.

3. Membuat konten yang menarik

Fokus utama dalam Instagram marketing adalah menciptakan konten yang menarik dan konsisten dengan identitas merek Anda untuk menarik minat pengikut. Meskipun awalnya terkenal sebagai platform foto, Instagram telah berkembang menjadi lebih luas dalam fungsi dan penggunaannya.

Untuk memaksimalkan Instagram marketing, gunakan berbagai jenis konten berikut ini:

• Foto: Bagikan satu gambar atau buat carousel dengan hingga 10 gambar untuk postingan feed Instagram yang menarik.

• Videos: Unggah video langsung ke feed Anda, dengan durasi mulai dari beberapa detik hingga 60 menit.

• Reels: Bagikan video pendek dan autentik di tab khusus di profil Anda untuk terhubung dengan pemirsa Anda.

• Live: Berinteraksi langsung dengan pengikut Anda dengan melakukan siaran langsung dari aplikasi Instagram atau menjadwalkan acara langsung hingga 90 hari sebelumnya.

• Stories: Bagikan konten di balik layar atau kiriman ulang dari pengikut dengan stories, yang akan hilang setelah 24 jam.

• Stories Highlights: Pin stories yang penting ke profil Anda dengan membuat album sorotan untuk ditampilkan secara permanen di bagian atas feed Anda.

4. Aktif berinteraksi dengan audiens

Untuk memperluas komunitas Anda di Instagram, penting untuk terlibat secara teratur dengan pengikut dan sesama pengguna. Respon yang cepat terhadap komentar, pesan, dan tag akan menunjukkan kesediaan merek Anda untuk berinteraksi dan peduli terhadap audiensnya.

Mulailah percakapan dengan mengajukan pertanyaan, mengadakan jajak pendapat, atau sesi tanya jawab. Selain itu, kerja sama dengan influencer, mitra, dan user-generated content (UGC) dapat membantu memperluas kehadiran dan meningkatkan kredibilitas merek Anda.

5. Analisis hasil Anda

Untuk meningkatkan Instagram marketing Anda, penting untuk memantau metrik kunci seperti keterlibatan, pertumbuhan pengikut, jangkauan, dan konversi. Dengan Instagram Insights, Anda dapat mengakses statistik terperinci tentang performa postingan, demografi pengikut, dan aktivitas, yang sangat membantu dalam memahami preferensi dan perilaku audiens Anda.

Manfaatkan data ini untuk menyesuaikan strategi Instagram marketing Anda, mengidentifikasi tren, dan menyempurnakan konten agar mencapai hasil terbaik. Lakukan uji coba berbagai taktik, pelajari dari hasilnya, dan terapkan perubahan secara konsisten untuk terus meningkatkan kinerja pemasaran Instagram Anda.

Best practice Instagram marketing

Posting pada waktu yang tepat

Pengaturan waktu yang tepat sangat krusial di Instagram karena dapat memengaruhi interaksi dari pengikut. Studi oleh Sprout Social menunjukkan bahwa posting pada hari Selasa dan Rabu antara pukul 10.00 hingga 14.00 memberikan hasil terbaik, meskipun disarankan untuk melakukan riset lebih lanjut sesuai dengan karakteristik audiens Anda.

Rencanakan konten Anda terlebih dahulu

Membuat content calendar adalah langkah krusial dalam pemasaran media sosial karena memfasilitasi pengaturan tim dan memastikan produksi konten berkualitas. Perencanaan ini tidak hanya memungkinkan evaluasi dan penyuntingan sebelum publikasi, tetapi juga memastikan konten tetap relevan dan sesuai waktu dengan merencanakan acara khusus, liburan, atau promosi sebelumnya.

Rencanakan acara khusus, liburan, atau promosi sebelumnya untuk memastikan konten Anda tetap tepat waktu dan relevan. Perencanaan yang konsisten membantu mempertahankan citra merek yang kuat dan menjaga strategi konten Anda tetap pada jalurnya.

Miliki konsistensi dalam branding Anda

Tetapkan suara dan nada merek yang jelas untuk semua postingan Instagram Anda untuk memastikan konsistensi. Pastikan teks, visual, dan interaksi sesuai dengan kepribadian dan nilai merek Anda agar mendapatkan pengakuan dari audiens.

Konsistensi sangat penting untuk membangun kepercayaan dan pengakuan dari audiens. Dengan mempertahankan keseragaman suara, identitas merek akan diperkuat, dan hubungan yang lebih dalam dengan pengikut dapat terbentuk.

Lebih selektif dalam pemilihan influencer

Sebuah penelitian menemukan bahwa 87% orang membeli produk karena disarankan oleh influencer. Kolaborasi dengan influencer di Instagram tidak hanya meningkatkan visibilitas merek Anda tetapi juga memperkuat kepercayaan pelanggan.

Dalam bekerja sama dengan influencer, penting untuk memilih mereka yang memiliki pengikut sesuai dengan target audiens Anda. Pilihlah influencer yang memiliki audiens yang relevan dengan produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Gunakan hashtag yang tepat

Hashtag merupakan alat yang kuat di platform seperti Instagram karena meningkatkan jangkauan postingan Anda kepada orang-orang yang tertarik dengan konten sejenis. Prioritaskan penggunaan hashtag yang relevan dengan produk atau layanan Anda untuk menjangkau calon pelanggan yang berpotensi tertarik.

Pin posting terbaik Anda

Pin postingan terbaik Anda di posisi teratas untuk meningkatkan visibilitas dan interaksi. Pilih yang mencerminkan merek Anda, pesan utama, atau pengumuman penting untuk menarik perhatian pengunjung baru. Perbarui secara berkala untuk menampilkan konten segar dan relevan, menjaga profil Anda tetap dinamis.

Kesimpulan

Instagram telah berkembang menjadi lebih dari sekadar platform berbagi foto, menjadi pusat sosial dengan lebih dari dua miliar pengguna aktif bulanan. Memastikan brand performance Anda di platform ini dapat terbantu dengan software, termasuk Customer Relationship Management (CRM).

Dengan bantuan CRM, Anda dapat mengelompokkan pengikut Instagram berdasarkan kriteria tertentu seperti demografi dan tingkat keterlibatan — memungkinkan Anda menyesuaikan pemasaran Anda untuk hasil yang lebih baik. Selain itu, CRM juga memfasilitasi perencanaan, pelaksanaan, dan analisis kampanye pemasaran Instagram untuk meningkatkan efektivitasnya.

Referensi

McDonald, J. (2022, July 4). Social Media Marketing Workbook: How to Use Social Media for Business.