Mengelola Emosi dalam Keputusan: 4 Langkah yang Efektif

Cheryl Straus Einhorn, CEO Decisive, baru-baru ini memberikan pidato utama di Cornell University tentang cara memastikan keberhasilan keputusan yang kita buat dengan lebih baik. Dia memulai dengan melakukan jajak pendapat kepada sekitar 2.000 orang untuk mengukur apakah mereka khawatir membuat kesalahan saat menghadapi keputusan besar. Sebanyak 92% peserta menjawab ya.

Einhorn kemudian meminta penonton untuk memberikan satu atau dua kata untuk menggambarkan jenis kesalahan yang mereka khawatirkan akan dilakukan. Tanggapan teratas, yang terekam dalam awan kata, menunjukkan bahwa banyak dari kita khawatir karena kita terlalu mengandalkan naluri atau insting kita. Secara khusus, penonton khawatir akan bergerak terlalu cepat; menjadi tergesa-gesa, terburu nafsu, atau impulsif; dan membuat keputusan emosional.

Jika banyak dari kita khawatir membuat kesalahan karena mengambil keputusan terlalu cepat, mengapa kita melakukannya?

Saat kita dihadapkan pada keputusan yang sulit dan rumit, kita biasanya mengalami emosi yang sulit dan kompleks. Banyak dari kita tidak ingin berdiam diri dengan perasaan tidak nyaman ini, jadi kita mencoba untuk segera mengambil keputusan. Namun hal ini sering kali mengarah pada keputusan yang buruk. Kita mungkin tidak benar-benar menyelesaikan masalah yang ada, dan sering kali kita malah merasa lebih buruk. Ini adalah umpan balik yang tidak produktif yang membatasi keputusan kita dengan perasaan negatif.

Namun, hambatan emosional ini bisa menjadi senjata rahasia Anda dalam membuat keputusan yang lebih baik. Prosesnya sesederhana meluangkan waktu untuk mengidentifikasi: 

• Emosi yang Anda rasakan saat menghadapi keputusan
• Emosi yang ingin Anda rasakan saat melihat keputusan Anda di kaca spion

Apa yang Anda lihat? Bagaimana hidup Anda lebih baik untuk hasil keputusan yang memuaskan?

Baca juga: Ketika Anda Harus Menjalankan Keputusan yang Tidak Anda Setujui

4 langkah mengendalikan emosi dalam pengambilan keputusan

Dalam mengambil keputusan, seringkali emosi kita dapat menjadi penghalang yang signifikan. Untungnya, ada 4 langkah efektif yang dapat membantu kita mengendalikan dan mengarahkan emosi tersebut agar tidak mengganggu proses pengambilan keputusan.

1. Identifikasi keputusan yang perlu Anda buat

Ketika kita menghadapi masalah yang rumit, seringkali kita harus menghadapi banyak informasi yang kontradiktif, selain dari perasaan kita sendiri. Oleh karena itu, langkah pertama yang harus diambil adalah mengidentifikasi keputusan yang harus diambil.

Kita dapat mengambil contoh ini dari Charlie, yang telah menciptakan teknologi pendengaran yang inovatif. Saat ini, Charlie menjabat sebagai CEO sebuah startup di bidang neurobiologi. Walaupun ia memiliki pengetahuan yang mendalam tentang temuannya, Charlie menghadapi tantangan dalam hal keputusan bisnis. Terutama, ia kurang memiliki pengalaman dalam aspek bisnis.

Charlie kini dihadapkan pada beberapa keputusan bisnis krusial. Salah satunya adalah bagaimana cara yang paling efektif untuk menggunakan dana yang telah terkumpul untuk memasarkan produknya. Selain itu, ia juga perlu menentukan berapa biaya yang masuk akal untuk mengembangkan dan menguji produk dengan tingkat kelayakan minimum. Terakhir, Charlie juga perlu mencari strategi untuk mendapatkan tambahan pendanaan yang diperlukan untuk perkembangan startupnya.

Pendana Charlie menginginkan dia untuk menyelesaikan uji klinis produknya dan memproduksi produk untuk program percontohan. Mereka mengharapkan Charlie untuk bertindak dengan benar, mengingat batas waktu yang sangat singkat yang dihadapinya.

Sejumlah penasihat dan investor Charlie mendorongnya untuk mencari mitra yang memiliki pemahaman mendalam dalam bidang bisnis. Keputusan yang harus diambil oleh Charlie adalah apakah dia harus merekrut salah satu pendiri dengan latar belakang bisnis untuk membantunya mengatasi tantangan yang dia hadapi.

2. Identifikasi perasaan Anda tentang keputusan yang harus Anda ambil

Saat Anda menghadapi keputusan besar, sangat penting untuk memerhatikan dan mengelola emosi Anda. Pertimbangkan apa yang Anda rasakan secara mendalam. Apakah emosi dominan yang muncul? Mungkin Anda merasakan ketakutan, kecemasan, 

perasaan kewalahan, atau bahkan kegembiraan melihat peluang di depan Anda. Apakah perasaan Anda dipengaruhi oleh pengalaman sebelumnya atau sumber informasi lainnya?

Memberi nama pada emosi-emosi ini dapat membantu menciptakan jarak yang diperlukan antara emosi dan tindakan kita. Dengan cara ini, kita bisa lebih objektif dalam memeriksa perasaan tersebut dan mengakui keberadaan mereka tanpa membiarkan emosi mengendalikan proses pengambilan keputusan kita atau menggantikan pemikiran rasional dan hak pilihan kita.

Sebagai contoh, mari kita kembali melihat kasus Charlie. Charlie adalah seorang CEO yang memiliki keyakinan besar terhadap produknya dan berharap teknologi luar biasa ini akan memberikan manfaat besar bagi banyak orang di seluruh dunia. Namun, dia merasa terjebak dalam pengambilan keputusan dan merasa tidak yakin tentang langkah yang harus diambil. 

Charlie merasa cemas dan ragu dalam berhadapan dengan berbagai pemangku kepentingan yang memberikan berbagai saran. Ada investor dan penasihat yang menyarankan dia untuk mencari mitra bisnis, sementara yang lain bersikeras bahwa dia bisa melakukannya sendiri asalkan dia lebih terorganisir dengan waktunya.

Penting bagi Charlie untuk menciptakan jarak antara dirinya dan perasaan “terjebak” yang dia rasakan. Ini membantunya menyadari bahwa sebagai CEO, dia sebenarnya tidak terjebak; sebaliknya, dia adalah satu-satunya orang yang memiliki kekuatan untuk mengambil keputusan. 

Charlie juga menyadari bahwa kata “terjebak” mungkin tidaklah tepat. Dia mulai menyadari bahwa apa yang sesungguhnya dia rasakan adalah perasaan ketidaknyamanan. Klarifikasi ini membuka wawasan baru baginya, dan sekarang dia bisa lebih mendalam dalam menjelajahi asal-usul dari ketidaknyamanan tersebut.

Baca juga: Manajemen Waktu: Pengukuran & 3 Taktik untuk Menguasainya

3. Membayangkan kesuksesan Anda dan bagaimana rasanya

Bayangkan Anda telah membuat keputusan yang sukses. Bagaimana perasaan Anda saat ini? Apakah Anda merasa bangga dengan pencapaian ini atau merasakan kelegaan? Apakah keputusan ini membantu Anda mengarahkan masa depan Anda dengan lebih jelas? Apakah Anda telah berhasil meningkatkan karier Anda atau memperkuat hubungan Anda?

Ketika Charlie mempertimbangkan opsi untuk mempekerjakan salah satu pendiri, dia mulai menyadari bahwa perasaan ketidaknyamanannya berasal dari kekhawatiran akan potensi konflik yang dapat muncul ketika harus berbagi kekuasaan dalam pengambilan keputusan dengan orang lain. 

Meskipun awalnya dia berpikir bahwa dia akan merasa lebih percaya diri dengan pengetahuan orang yang akan dia rekrut, pada akhirnya dia menyadari bahwa dia tidak ingin mengorbankan kepemilikan atas visi yang telah dia impikan dan perjuangkan selama bertahun-tahun. Kesadaran ini merupakan momen penting, meskipun dia mungkin telah merasa tidak nyaman dengan situasi tersebut sejak lama.

4. Menerapkan jangkar emosional

Setelah Anda mengevaluasi keputusan awal Anda dan dampak emosionalnya, pertimbangkan apakah Anda telah mengidentifikasi keputusan dengan benar.

Charlie, setelah menahan dan mengelola emosi, menyadari bahwa dia telah mencampuradukkan beberapa keputusan. Keputusan yang harus dia ambil bukanlah tentang mempekerjakan salah satu pendiri atau tidak, tetapi lebih tentang apakah dia ingin berbagi kepemilikan bisnisnya. Dia sebelumnya berasumsi bahwa untuk mencapai tingkat kompetitif yang dibutuhkan bisnisnya, dia harus merekrut seorang mitra, sebagaimana banyak startup lain di sekitarnya melakukannya.

Charlie menyadari bahwa ada alternatif untuk mencapai tujuan bisnisnya selain dari kemitraan. Ia bisa mempekerjakan seseorang atau menyewa konsultan. Hal ini membuatnya menyadari bahwa keputusan bisnis bersifat jangka pendek, sementara kemitraan bersifat jangka panjang. Charlie menyadari bahwa ia sebelumnya telah membuat keputusan tanpa mempertimbangkan implikasi jangka panjang dari kemitraannya.

Baca juga: Ketidaksetujuan: 3 Cara Mengekspresikannya dengan Produktif

Kesimpulan

Kita sering merasa kekurangan waktu untuk berinvestasi dalam proses pengambilan keputusan. Tentunya, kita enggan terjebak dalam gejolak emosi seperti kecemasan dan frustrasi yang seringkali muncul ketika menghadapi keputusan besar. Lebih mudah untuk mengandalkan naluri emosional kita daripada secara rasional menghadapi keputusan yang rumit.

Mengaktifkan “otak penyihir” kita mungkin terdengar seperti sesuatu yang ajaib, tetapi sebenarnya ini memerlukan usaha yang sungguh-sungguh. Hal ini melibatkan upaya untuk memperlambat langkah-langkah kita agar kita bisa lebih bijak dalam menghadapi emosi kita. Memanggil “otak penyihir” berarti kita berkolaborasi dengan emosi kita, bukan hanya dipengaruhi olehnya.

Mengendalikan emosi membantu kita untuk mengenali dan menerima emosi tersebut, daripada mencoba untuk menguburnya atau menghindarinya. Dengan cara ini, kita dapat mengidentifikasi dan membuat keputusan yang lebih baik, keputusan yang sesuai untuk membawa kita maju dengan jelas dan penuh percaya diri ke masa depan.