7 Software Penjualan Terbaik di Indonesia Tahun 2025

Survei dari Salesforce menunjukkan bahwa 57% pemimpin dan manajer di industri sales melihat persaingan makin ketat tahun ini.

Tantangan di dunia sales juga datang dari perubahan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, seperti permintaan harga lebih rendah, pemahaman lebih mendalam, dan nilai tambah yang lebih besar.

Sales software hadir sebagai solusi untuk membantu tim penjualan menghadapi hambatan ini. Dengan fitur otomatisasi dan wawasan penjualan yang mendalam, software ini membantu bisnis bekerja lebih efisien serta mencapai target dengan lebih terukur.

7 Rekomendasi software penjualan terbaik

Nama Software	Cocok untuk	Fitur Utama	Harga
1. Impact	Bisnis yang memerlukan integrasi penuh antara penjualan, akuntansi, dan loyalitas pelanggan.	Otomatisasi proses penjualan dari pembuatan quotation hingga faktur, integrasi dengan CRM dan program loyalitas.	Harga disesuaikan dengan kebutuhan bisnis; hubungi untuk informasi lebih lanjut.
2. Zendesk Sell	Tim penjualan yang fokus pada hubungan pelanggan dan pelacakan komunikasi.	Pelacakan email dan panggilan, manajemen deal, dashboard interaktif.	Mulai dari $19/pengguna/bulan.
3. HubSpot	Bisnis yang menginginkan sistem CRM terpusat dengan integrasi pemasaran dan penjualan.	Penilaian prospek, manajemen tugas, pelacakan saluran, dan sistem tiket.	Versi gratis tersedia; paket berbayar mulai dari $15/pengguna/bulan.
4. Pipedrive	Tim penjualan yang menginginkan antarmuka sederhana dan pipeline yang fleksibel.	Pipeline penjualan tanpa batas, asisten penjualan berbasis AI, akses API.	Mulai dari $14,90/pengguna/bulan.
5. Zoho CRM	UMKM dan bisnis baru yang membutuhkan CRM sederhana dan dapat berkembang.	Otomatisasi pemasaran, manajemen prospek, integrasi berbagai platform.	Versi gratis tersedia; paket berbayar mulai dari $14/pengguna/bulan.
6. Dynamics 365 Sales	Perusahaan besar yang sudah menggunakan ekosistem Microsoft.	Integrasi dengan produk Microsoft, otomatisasi penjualan, analitik lanjutan.	Mulai dari $65/pengguna/bulan.
7. Freshsales	Tim penjualan yang menginginkan lead scoring cerdas dan komunikasi multikanal.	Tampilan 360 derajat pelanggan, lead scoring berbasis AI, automasi komunikasi.	Versi gratis tersedia; paket berbayar mulai dari $15/pengguna/bulan.

Semua program penjualan di atas memiliki aplikasi versi mobile yang memungkinkan pengguna mengelola prospek, kontak, aktivitas penjualan, serta pipeline secara real-time dari mana saja.

Aplikasi-aplikasi ini umumnya mendukung notifikasi, akses offline, integrasi dengan kalender dan komunikasi, serta mempermudah mobilitas tim sales untuk tetap produktif di lapangan.

Apa itu software penjualan?

Software penjualan adalah aplikasi yang membantu mengelola seluruh proses penjualan, mulai dari pencatatan pesanan hingga pelaporan kinerja, dengan integrasi data real-time, pemantauan stok, dan analisis otomatis. Solusi ini dirancang untuk memperlancar siklus penjualan, dari menghasilkan prospek hingga menutup kesepakatan, serta meningkatkan kolaborasi tim dan kepuasan pelanggan

Manfaat software penjualan

• Meningkatkan Efisiensi dan Produktivitas
  Dengan otomatisasi tugas rutin dan wawasan real-time tentang interaksi pelanggan, produktivitas tim penjualan dapat meningkat karna mereka bisa lebih fokus membangun hubungan dan menutup transaksi, meningkatkan konversi serta pendapatan.
• Mengotomatiskan Operasional Bisnis
  Fitur otomatisasi seperti pengiriman email, penjadwalan rapat, dan pengingat follow-up memastikan pengelolaan waktu yang lebih efisien, meningkatkan konsistensi pendekatan penjualan, dan mengoptimalkan peluang bisnis.
• Meningkatkan Hubungan dengan Pelanggan
  Dengan wawasan berbasis CRM, tim penjualan dapat memahami perilaku dan preferensi pelanggan, memungkinkan pendekatan yang lebih personal dan meningkatkan pengalaman pelanggan untuk mendorong loyalitas dan pertumbuhan pendapatan.
• Mendukung Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data
  Laporan dan analisis real-time membantu manajer penjualan mengidentifikasi tren, mengalokasikan sumber daya dengan lebih efektif, serta merumuskan strategi yang lebih tepat untuk mencapai target bisnis.

Jenis-jenis software penjualan

1. Software all-in-one

Software sales all-in-one adalah solusi lengkap yang mengelola semua aspek proses penjualan dalam satu platform. Dengan mengintegrasikan berbagai fungsi seperti CRM, otomatisasi penjualan, manajemen prospek, dan pelaporan, tim penjualan dapat lebih efisien.

Platform ini juga biasanya menawarkan kemampuan integrasi yang kuat, sehingga aplikasi pihak ketiga dapat berfungsi dengan baik di dalamnya. Dengan menggunakan software ini, tim penjualan tidak perlu berpindah-pindah antar aplikasi, sehingga menghemat waktu dan memudahkan pengelolaan data.

2. Customer Relationship Management (CRM)

CRM adalah sistem yang membantu bisnis mengelola interaksi dengan pelanggan dan prospek. Solusi CRM modern menawarkan kemampuan menyeluruh, termasuk manajemen prospek, otomatisasi penjualan, layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, dan keterlibatan multi-saluran.

Dengan CRM, tim penjualan dapat memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. Hal ini memungkinkan mereka untuk memberikan layanan yang lebih personal dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

3. Sales forecasting software

Jenis software penjualan ini merupakan alat analitik prediktif yang membantu bisnis melacak kinerja penjualan dan merencanakan pendapatan. Dengan peramalan penjualan yang akurat, perusahaan dapat mengalokasikan sumber daya dengan lebih baik, mengelola inventaris, dan meningkatkan kinerja penjualan.

4. Lead management software

Lead management software membantu bisnis menangkap dan mengelola prospek dengan lebih efisien. Dengan otomatisasi akuisisi dan konversi, tim penjualan dan pemasaran dapat fokus pada peningkatan pendapatan.

Lead management software umumnya dilengkapi dengan alat penangkapan prospek seperti formulir web dan API. Fitur tambahan termasuk pelacakan dan penilaian prospek, penugasan otomatis, serta laporan untuk memudahkan analisis kinerja.

5. Sales intelligence software

Software ini mengumpulkan dan menganalisis data pasar serta pesaing untuk memberikan informasi berharga bagi tim penjualan. Informasi ini dapat membantu dalam menargetkan audiens, meningkatkan keterlibatan, dan memperbaiki proses penjualan.

Dengan mengumpulkan, mengintegrasikan, dan menganalisis data, alat intelijen penjualan dapat menarik prospek yang lebih berkualitas, mempersonalisasi interaksi, dan mempercepat proses konversi. Fitur-fitur yang disediakan termasuk penilaian prospek dan transaksi, analisis pesaing, serta wawasan tentang pelanggan.

6. Sales Force Automation (SFA) software

SFA software mengotomatiskan tugas sehari-hari tim penjualan, seperti pelaporan dan pengelolaan jadwal, serta mengurangi beban administratif. Dengan demikian, tim penjualan dapat lebih fokus pada aktivitas penjualan, meningkatkan produktivitas dan efisiensi.

7. Point-of-Sale (POS) software

Software POS digunakan untuk mengelola transaksi penjualan di lokasi fisik. Selain memproses pembayaran, software ini juga melacak inventaris, membuat laporan penjualan, dan menganalisis data pelanggan.

Dengan menggunakan POS software, bisnis dapat memberikan layanan lebih cepat dan meningkatkan pengalaman pelanggan di titik penjualan. Hal ini membuat operasional menjadi lebih efisien dan membantu dalam pengambilan keputusan yang lebih baik.

Fitur utama software penjualan

Kriteria Penilaian Software Penjualan Terbaik

Secara umum, software penjualan (sales software) sering kali tumpang tindih dengan sistem CRM.

Nilai utama dari aplikasi penjualan bukan hanya pada fitur-fitur individualnya, tetapi pada kemampuannya untuk terintegrasi secara menyeluruh dengan proses lain seperti manajemen stok, akuntansi, hingga laporan kinerja penjualan.

Oleh karena itu, beberapa kriteria berikut juga mencerminkan standar dalam pemilihan ERP untuk proses penjualan yang lebih terotomatisasi dan efisien.

Berikut lima kriteria utama dalam menilai software penjualan terbaik:

1. Fitur

Software penjualan harus memiliki fitur yang relevan dengan proses penjualan bisnis Anda — mulai dari manajemen prospek, pipeline penjualan, CRM, hingga pelaporan.

Fitur juga harus sesuai dengan kebutuhan pasar Indonesia, seperti dukungan untuk pajak lokal dan model bisnis yang umum di dalam negeri.

2. Harga

Penilaian bukan hanya pada harga termurah, tapi pada nilai yang diberikan.

Software yang ideal harus mampu memberikan dampak nyata terhadap efisiensi penjualan, peningkatan konversi, dan produktivitas tim — sepadan dengan investasi jangka panjang yang dilakukan.

3. Skalabilitas

Software harus fleksibel dan mampu berkembang seiring bisnis Anda tumbuh.

Kemampuan untuk terhubung dengan modul lain seperti inventory, finance, hingga layanan pelanggan akan menjadi keunggulan tersendiri, terutama jika Anda merencanakan ekspansi operasional.

4. Implementasi & Dukungan Vendor

Dukungan implementasi lokal sangat penting, terutama yang memahami proses penjualan di Indonesia.

Vendor yang responsif dan memahami konteks pasar dapat mempercepat adopsi sistem dan membantu menyelesaikan kendala teknis secara efisien.

5. User Experience (UX)

Antarmuka yang intuitif akan mendorong adopsi yang lebih cepat oleh tim penjualan, mengurangi kebutuhan pelatihan, dan meningkatkan produktivitas.

Software yang mudah digunakan di berbagai perangkat juga menjadi nilai tambah.

Catatan: Setiap perusahaan memiliki kebutuhan yang unik. Beberapa mungkin mengutamakan fleksibilitas fitur, sementara lainnya lebih mementingkan efisiensi harga atau dukungan vendor. Oleh karena itu, pastikan untuk berdiskusi langsung dengan penyedia software untuk menemukan solusi yang paling sesuai.

1. Impact

Impact Sales menawarkan solusi untuk tim sales dengan otomatisasi proses penjualan dan fokus pada kepuasan pelanggan. Software ini membantu dalam pengelolaan siklus pesanan, dari pembuatan quotation hingga faktur, serta menghasilkan jurnal otomatis setelah konfirmasi pesanan. Tim juga dapat merancang strategi penjualan yang meliputi daftar harga dan program loyalitas.

Keunggulan:

• Integrasi dengan sistem akuntansi, CRM, dan inventaris
• Memudahkan pembuatan program loyalitas
• Sangat dapat disesuaikan

Kekurangan:

• Tidak ada paket gratis yang tersedia

Harga: Tergantung kebutuhan transformasi digital bisnis. Hubungi kami untuk informasi harga lebih lanjut.

2. Zendesk Sell

Zendesk dikenal sebagai platform layanan pelanggan dan dukungan. Platform ini memungkinkan tim penjualan untuk mengelola informasi pelanggan, termasuk detail kontak dan riwayat komunikasi, sehingga dapat mengelola prospek dan peluang upsell dengan lebih baik.performance. 

Keunggulan:

• Visibilitas tinggi terhadap semua interaksi pelanggan
• Dashboard yang baik dengan kemudahan dalam pembuatan dan pembaruan ‘deal’
• Fitur pelacakan email dan panggilan yang canggih

Kekurangan:

• Pipeline penjualan terbatas
• Tidak ada plan yang gratis
• Fitur lanjutan hanya tersedia di paket yang lebih mahal

Harga: Mulai dari $19/pengguna/bulan

3. HubSpot

Pada dasarnya, HubSpot adalah sistem CRM yang kuat yang memungkinkan bisnis untuk mengelola data pelanggan secara terpusat dan melacak interaksi dengan lebih efektif. Fitur seperti penilaian prospek, manajemen tugas, dan pelacakan saluran membantu profesional penjualan memprioritaskan prospek dan melakukan komunikasi yang lebih efisien.

Keunggulan:

• Mudah digunakan
• Fitur penjualan dan pemasaran yang canggih
• Sistem tiket yang terintegrasi
• Dasbor terpadu yang menyederhanakan aktivitas lintas fungsi

Kekurangan:

• Batas pengiriman email dapat menghambat kampanye dengan volume tinggi
• Kemampuan kustomisasi terbatas dibandingkan platform khusus

Harga: Tersedia versi gratis. Paket berbayar mulai dari $15/pengguna/bulan

4. Pipedrive

Pipedrive adalah perangkat lunak penjualan yang mudah digunakan, dirancang untuk mengoptimalkan proses penjualan bagi berbagai ukuran bisnis. Dengan antarmuka yang sederhana dan opsi kustomisasi, Pipedrive membantu tim penjualan untuk menyederhanakan proses, memprioritaskan tugas, dan meningkatkan pendapatan.

Keunggulan:

• Pipeline penjualan yang tidak terbatas dan dapat disesuaikan
• Asisten penjualan bertenaga machine learning untuk semua paket
• Akses API untuk kustomisasi penuh

Kekurangan:

• Tidak ada paket gratis
• Bidang dan laporan kustom terbatas di sebagian besar paket
• Dukungan telepon hanya tersedia di paket tertinggi

Harga: Mulai dari $14,90/pengguna/bulan

5. Zoho CRM

Zoho CRM adalah platform CRM entry-level yang cocok untuk bisnis kecil dan dapat tumbuh bersama perkembangan bisnis Anda. Paket gratisnya populer bagi bisnis baru yang ingin melacak prospek dan mengelola kontak dengan mudah. Untuk fitur yang lebih lengkap, pengguna dapat meng-upgrade ke paket berbayar yang mencakup otomatisasi tugas pemasaran dan pelacakan data pelanggan.

Keunggulan:

• Tersedia fitur otomatisasi di semua paket
• Banyak integrasi
• Mudah digunakan
• Aplikasi mobile tersedia

Kekurangan:

• Fitur AI hanya di paket tertinggi
• Bidang kustom terbatas
• Tidak ada integrasi di paket gratis

Harga: Versi gratis tersedia. Paket berbayar mulai dari $14/pengguna/bulan

6. Dynamics 365 Sales

Dynamics 365 Sales adalah solusi perangkat lunak penjualan dari Microsoft yang menggabungkan CRM, otomatisasi penjualan, dan analitik canggih. Solusi ini membantu bisnis mengelola prospek, mengotomatisasi tugas, dan membuat keputusan yang tepat, terutama bagi yang menggunakan platform Microsoft.

Keunggulan:

• Terintegrasi lancar dengan produk Microsoft
• Dapat disesuaikan sesuai kebutuhan bisnis
• Fitur pelaporan canggih

Kekurangan:

• Tidak ada paket gratis
• Fitur canggih memerlukan biaya tinggi
• Batas penyimpanan data

Harga: Mulai dari $65/pengguna/bulan

7. Freshsales

Freshsales adalah software penjualan yang mendukung tim sales dengan fitur manajemen lead yang kuat. Dengan tampilan 360 derajat, Freshsales mempermudah personalisasi interaksi dengan pelanggan, meningkatkan peluang konversi. Lead scoring berbasis AI membantu tim fokus pada prospek paling potensial. Fitur automasi juga memungkinkan pengasuhan prospek dan follow-up secara personal.

Keunggulan:

• Komunikasi dengan lead via chat, email, dan telepon untuk semua paket
• Lead scoring berbasis AI di semua paket berbayar
• Beragam automasi tersedia
• Dashboard dan laporan yang dapat dikustomisasi

Kekurangan:

• Dukungan pelanggan perlu ditingkatkan
• Dukungan hanya tersedia di hari kerja
• Tidak ada laporan pada paket gratis

Harga: Versi gratis tersedia. Paket berbayar mulai dari $9/pengguna/bulan.

Saran dalam Memilih Software Penjualan Terbaik

Memilih software penjualan (sales software) yang tepat adalah langkah strategis untuk meningkatkan efisiensi operasional dan mendukung pertumbuhan bisnis. Dengan banyaknya opsi di pasar, penting bagi pemilik bisnis untuk melakukan evaluasi menyeluruh, karena setiap perusahaan memiliki kebutuhan, proses, dan tujuan yang berbeda.

Berikut empat langkah penting yang dapat membantu dalam menentukan pilihan terbaik:

1. Identifikasi Kebutuhan Spesifik Bisnis Anda
   Tentukan kebutuhan sesuai struktur dan skala tim penjualan, jenis produk/layanan, dan alur proses penjualan. Apakah Anda membutuhkan fitur manajemen prospek, pelaporan penjualan, CRM, atau integrasi dengan sistem lain? Identifikasi ini akan memudahkan dalam menyaring pilihan yang paling relevan.
2. Evaluasi Fitur, Fungsionalitas, dan Vendor
   Pastikan software memiliki fitur yang mendukung operasional saat ini dan mampu berkembang bersama bisnis Anda, seperti automasi penjualan, analitik real-time, dan integrasi fleksibel. Selain fitur, perhatikan pula reputasi vendor, kemampuan implementasi, dan apakah mereka memahami industri Anda.
3. Pertimbangkan Anggaran dan Total Biaya Kepemilikan
   Bandingkan harga antar penyedia, namun jangan hanya terpaku pada biaya awal. Perhitungkan pula biaya pelatihan, pemeliharaan, pembaruan, serta dukungan teknis. Software yang sedikit lebih mahal namun stabil dan terintegrasi baik bisa memberi ROI lebih tinggi dalam jangka panjang.
4. Uji Coba Sistem dan Libatkan Tim Pengguna
   Manfaatkan masa uji coba untuk mengevaluasi kemudahan penggunaan dan kecocokan dengan alur kerja tim. Dapatkan feedback dari pengguna langsung agar keputusan pembelian didasarkan pada kebutuhan operasional nyata, bukan asumsi teknis semata.

Investasi pada software penjualan yang tepat dapat memberikan dampak signifikan, mulai dari peningkatan produktivitas hingga pertumbuhan penjualan yang lebih cepat.

Namun, jika tujuan Anda lebih dari sekadar menyederhanakan proses penjualan — misalnya ingin mengintegrasikan sistem keuangan, gudang, distribusi, dan SDM dalam satu platform — maka software ERP adalah solusi yang lebih ideal.

Impact ERP merupakan salah satu vendor software ERP Indonesia yang dirancang untuk mendukung transformasi digital secara menyeluruh. Dengan fitur yang terintegrasi dan disesuaikan untuk berbagai industri, Impact ERP siap membantu perusahaan Anda bertransformasi lebih efisien. Untuk informasi lebih lanjut atau konsultasi, silakan klik di sini.