10 Software Retail Terbaik di Indonesia Tahun 2025

Ringkasan

• Impact: Software retail terbaik untuk transformasi digital perusahaan menengah keatas
• Microsoft Dynamics: Software retail terbaik untuk perusahaan dalam ekosistem Microsoft
• Oracle Netsuite: Software retail berbasis cloud terbaik untuk perusahaan menengah keatas
• SAP S/4 HANA: Software retail terbaik untuk perusahaan global
• Odoo Enterprise: Software retail terbaik untuk retail kecil menengah yang mencari solusi menyeluruh
• Moka POS: Software retail terbaik untuk retail kecil menengah 
• ESB Lite: Software retail terbaik untuk restoran dan kafe
• Loyverse: Software retail terbaik untuk retail kecil dengan budget terbatas
• Majoo: Software retail terbaik untuk retail kecil
• Kasir Pintar: Software retail terbaik untuk warung

Apa itu software retail?

Software retail adalah software yang dirancang khusus untuk membantu bisnis retail mengelola operasional harian secara lebih efisien. 

Jenis-jenis software retail adalah:

• ERP: Solusi all-in-one yang mengintegrasikan semua proses bisnis dalam satu sistem terpusat. Ini memungkinkan kontrol menyeluruh, efisiensi operasional, dan pelaporan real-time antar cabang atau outlet.
• POS: Sistem kasir untuk mencatat transaksi, memantau promosi, dan program customer loyalty
• Inventory management: Sistem untuk melacak stok yang tersedia dan keluar masuk barang
• Accounting: Sistem untuk mencatat transaksi keuangan, dan laporan keuangan untuk memantau profitabilitas dan cash flow
• HR: Software HR membantu mengelola jadwal kerja, absensi, payroll, dan kinerja karyawan
• Omnichannel: Sistem yang menghubungkan toko fisik dengan toko online, marketplace, dan aplikasi kasir

Berikut adalah summary dari software retail:

Jenis Retail Software	Fungsi Utama	Manfaat
ERP	Berbagai jenis software retail yang terintegrasi	Semua data & proses terintegrasi dalam satu sistem
POS	Transaksi penjualan, pembayaran, cetak struk	Mempercepat transaksi & memberikan pengalaman belanja yang efisien
Inventory management	Cek stok, transfer barang, peringatan stok rendah	Mencegah kehabisan/kelebihan stok, kontrol barang real-time
Omnichannel	Sinkronisasi toko fisik dengan toko online & marketplace	Memberikan pengalaman belanja yang konsisten di semua channel
CRM & Loyalty Software	Kelola data pelanggan, program poin & diskon	Meningkatkan loyalitas & retensi pelanggan
HR	Shift kerja, absensi, komisi penjualan	Meningkatkan produktivitas dan efisiensi karyawan
Delivery	Kelola pengiriman, pesanan online, dan logistik	Mempercepat proses kirim barang & meningkatkan kepuasan pelanggan
Retail Analytics	Laporan penjualan, performa produk & toko	Mendukung keputusan bisnis berbasis data akurat

Kriteria penilaian software retail yang baik

1. Fitur: Lokalisasi fitur untuk perusahaan di Indonesia yang siap digunakan tanpa memerlukan kustomisasi
2. Harga: Sering kali harga software retail tidak sebanding dengan value yang didapat oleh perusahaan di Indonesia karena ketidakcocokan fitur (banyak fitur penting yang tidak tersedia dan banyak juga fitur yang tersedia tapi jarang digunakan di Indonesia)
3. Skalabilitas: Software yang bisa dikustomisasi dan bisa digunakan oleh pengguna yang bertambah secara berkala tanpa memerlukan perubahan sistem yang signifikan
4. User experience: User interface yang sederhana tanpa memerlukan kurva pembelajaran yang tinggi

10 Software Retail Terbaik Indonesia 2025

Nama	Cocok untuk	Harga
Impact	Retail menengah keatas yang mencari transformasi digital	$$
Microsoft Dynamics	Retail dalam ekosistem Microsoft	$$$
Oracle Netsuite	Retail menengah keatas yang mencari solusi berbasis cloud	$$$
SAP S/4 HANA	Retail global	$$$
Odoo Enterprise	Retail kecil menengah yang mencari solusi menyeluruh	$$
Moka POS	Retail kecil menengah	$$
ESB Lite	Restoran dan kafe	$
Loyverse	Retail kecil dengan budget terbatas	$
Majoo	Retail kecil	$
Kasir Pintar	Warung	$

Software retail terbaik untuk transformasi digital perusahaan menengah keatas

Impact

Kelebihan Impact:

1. Fitur lengkap retail yang memiliki multi cabang: Fitur seperti POS, inventory planning, akuntansi, HR, dan konsolidasi laporan keuangan yang siap dipakai dan terintegrasi
2. Skalabilitas: Dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan tanpa biaya yang besar, mudah diintegrasikan dengan sistem lain, tersedia opsi pembayaran subscription dan one-time
3. Real-time business dashboard: Business dashboard berupa aplikasi mobile yang bisa diakses dengan cepat dimanapun

Kekurangan Impact:

1. Tidak cocok untuk retail kecil
2. Tidak cocok untuk retail yang tidak mencari transformasi menyeluruh

Harga: Mulai dari Rp 2 juta per bulan

Impact adalah perusahaan teknologi dan management consulting yang berfokus kepada transformasi digital menyeluruh untuk perusahaan menengah keatas. Impact telah memberikan solusi transformasi kepada beberapa klien besar termasuk Charoen Pokphand, Super Indo, dan Ovo. 

Impact Retail bersifat modular sehingga perusahaan bisa memulai dengan modul yang sedikit dan menambah sesuai kebutuhan, dan bisa diintegrasikan dengan sistem lain. Impact juga menawarkan berbagai jenis pembayaran: cloud (berlangganan), on-premise (bayar 1 kali), atau hybrid, dengan opsi cicilan. Fleksibilitas ini bisa sangat membantu perusahaan, terutama di tahun 2025 ini dengan ketidakpastian ekonomi.

Impact dirancang sebagai mobile-first, mudah digunakan tanpa memerlukan kurva pembelajaran yang tinggi, dan harga yang tidak dihitung per user (untuk mencegah user-sharing yang sebenarnya merugikan perusahaan). 

Impact juga menyediakan business dashboard dalam bentuk mobile app yang memudahkan top management untuk melihat big picture dari perusahaannya secara real-time sehingga tidak terlalu tenggelam dalam operasional.

Fitur utama yang membedakan Impact retail adalah:

• POS: Tersedia secara online maupun offline dengan fitur mendalam seperti promotion management dan loyalty program
• Supply chain: Inventory management, inventory planning, stok opname yang terhubung dengan purchasing dan akuntansi
• Integrasi: Bisa diintegrasikan ke website dan online stores seperti Tokopedia, Shopee, Tiktok Shop, maupun third party apps lainnya. 
• Business dashboard: Aplikasi mobile yang membantu business owners untuk melihat big picture secara real-time

Impact retail cocok untuk supermarket, hypermarket, retail grosir, toko bahan bangunan, ataupun industri lainnya yang membutuhkan fitur lebih mendalam dibandingan dengan POS pada umumnya.

Software retail terbaik untuk perusahaan dalam ekosistem Microsoft

Microsoft Dynamics 365

Kelebihan Microsoft Dynamics 365:

1. Integrasi Kuat dengan Ekosistem Microsoft: Terintegrasi langsung dengan tools seperti Excel, Power BI, Azure, dan Microsoft 365 sehingga mempermudah analisis data, laporan, dan produktivitas kerja.
2. Fleksibel dan Skalabel: Dapat dikustomisasi sesuai kebutuhan bisnis ritel, baik untuk toko tunggal maupun jaringan besar, dan bisa berkembang seiring pertumbuhan bisnis.

Kekurangan Microsoft Dynamics 365:

1. Biaya Total Kepemilikan yang Tinggi: Biaya lisensi, implementasi, pelatihan, dan kustomisasi bisa sangat mahal, terutama untuk UKM dengan anggaran terbatas.
2. Implementasi yang Kompleks: Proses setup dan kustomisasi memerlukan waktu lama dan tenaga ahli, terutama untuk ritel dengan banyak cabang atau operasi lintas negara.
3. Kurva Pembelajaran yang Curam: Pengguna perlu pelatihan mendalam untuk dapat mengoperasikan sistem manajemen retail secara efektif, khususnya pada modul keuangan atau logistik.

Harga: Mulai dari Rp 200 juta

Software retail berbasis cloud terbaik untuk perusahaan menengah keatas

Oracle Netsuite

Kelebihan Oracle Netsuite:

1. Sistem Terpadu Berbasis Cloud: NetSuite menawarkan ERP, POS, CRM, eCommerce, dan manajemen inventaris dalam satu platform cloud, yang sangat membantu dalam mengelola operasional lintas channel (omnichannel retail).

Kekurangan Oracle Netsuite:

1. Ketergantungan kepada koneksi internet:  Tidak cocok untuk retail yang mempunyai masalah koneksi internet
2. Biaya Implementasi dan Lisensi yang Tinggi: Meskipun berbasis cloud, biaya awal untuk implementasi dan langganan NetSuite bisa cukup mahal, terutama jika memerlukan banyak modul dan kustomisasi.
3. Kustomisasi dan Integrasi Tidak Semudah yang Dikira: Meski fleksibel, beberapa integrasi atau penyesuaian spesifik industri mungkin memerlukan pengembang atau partner resmi yang berpengalaman.

Harga: Mulai dari Rp 300 juta

Software retail terbaik untuk perusahaan global

SAP S/4 HANA

Kelebihan SAP S/4 HANA:

1. Kinerja Cepat dengan Database In-Memory: SAP S/4HANA menggunakan teknologi in-memory yang memungkinkan pemrosesan data secara real-time, sangat cocok untuk analitik cepat, replenishment otomatis, dan pengambilan keputusan instan di ritel.
2. Sangat Komprehensif dan Mendalam: Mendukung seluruh proses ritel dari supply chain, merchandising, manajemen promosi, keuangan, hingga customer experience—semua dalam satu sistem terintegrasi.
3. Mendukung Operasi Skala Global: Cocok untuk ritel berskala besar dan internasional, karena sudah mendukung multi-store, multi-currency, multi-language, dan regulasi negara berbeda.

Kekurangan SAP S/4 HANA:

1. Biaya Investasi yang Sangat Tinggi: Dari lisensi hingga implementasi dan maintenance, SAP dikenal sebagai solusi yang mahal—lebih cocok untuk enterprise retail daripada UKM.
2. Implementasi Kompleks dan Waktu Lama: Proyek implementasi SAP S/4HANA bisa memakan waktu berbulan-bulan hingga lebih dari setahun tergantung skala bisnis, dan memerlukan konsultan khusus.
3. Tingkat Kustomisasi Bisa Menjadi Tantangan: Meski sangat fleksibel, proses kustomisasi dan penyesuaian sering kali memerlukan biaya dan tenaga tambahan serta potensi risiko dalam upgrade di masa depan.

Harga: Mulai dari Rp 1 miliar

Software retail terbaik untuk retail kecil menengah yang mencari solusi menyeluruh

Odoo Enterprise

Kelebihan Odoo Enterprise:

1. Modular & Terintegrasi: Odoo menyediakan modul POS, inventaris, CRM, akuntansi, eCommerce, hingga manufaktur yang terintegrasi dalam satu platform—memudahkan ritel mengelola seluruh operasional dari hulu ke hilir.
2. User Interface yang Modern dan Mudah Digunakan: Antarmuka Odoo intuitif, ramah bagi pengguna non-teknis, dan mudah dilatih untuk staf toko maupun manajemen.
3. Biaya Lebih Terjangkau Dibanding ERP Kelas Enterprise Lain: Meskipun berfitur lengkap, harga lisensi dan implementasinya jauh lebih rendah dibanding SAP atau Microsoft Dynamics, menjadikannya cocok untuk ritel menengah yang ingin naik kelas digital.

Kekurangan Odoo Enterprise:

1. Performa Bisa Menurun Saat Data Besar: Untuk bisnis ritel dengan ribuan SKU dan transaksi per hari, Odoo bisa melambat jika tidak dikonfigurasi atau di-hosting dengan benar.
2. Fitur POS Masih Terbatas untuk Kebutuhan Ritel Kompleks: Modul POS Odoo cukup bagus untuk kebutuhan standar, tapi tidak sekuat sistem khusus POS atau bahkan beberapa sistem lokal (misalnya Mokapos) dalam hal promosi, loyalty, atau integrasi hardware.
3. Tergantung pada Kualitas Partner Implementasi: Kualitas akhir sangat tergantung siapa yang mengimplementasikan. Jika salah pilih partner Odoo, hasil akhirnya bisa kurang optimal atau tidak stabil.

Harga: Mulai dari Rp 200 ribu per user per bulan

Software retail terbaik untuk retail kecil menengah

Moka POS

Kelebihan Moka POS:

1. Mudah Digunakan & Cepat Diimplementasikan: MokaPOS memiliki antarmuka yang intuitif dan cocok untuk pemilik toko atau kasir tanpa latar belakang teknis. Instalasi cepat dan langsung bisa dipakai di hari yang sama.
2. Terintegrasi dengan Ekosistem Lokal: Mendukung pembayaran digital populer di Indonesia seperti GoPay, OVO, ShopeePay, dan terintegrasi dengan sistem akuntansi (misalnya Jurnal.id) serta layanan kasir dan stok lainnya.

Kekurangan Moka POS:

1. Fitur Inventory Terbatas: Untuk bisnis ritel dengan kebutuhan manajemen stok yang kompleks (misalnya multi-warehouse, batch tracking, atau BOM), MokaPOS masih terbatas dan tidak sekuat sistem ERP seperti Odoo atau NetSuite.
2. Tidak Cocok untuk Operasi Skala Besar: Moka lebih cocok untuk UMKM hingga ritel skala menengah. Untuk perusahaan ritel besar dengan banyak proses terintegrasi, fitur dan skalabilitas Moka mungkin kurang memadai.
3. Biaya Berbasis Langganan Bisa Bertambah: Fitur-fitur tambahan seperti loyalty, laporan lanjutan, atau integrasi bisa memerlukan biaya tambahan per bulan, yang jika dijumlahkan dapat meningkat cukup signifikan.

Harga: Rp 300,000 per outlet per bulan

Software retail terbaik untuk restoran dan kafe

ESB Lite

Kelebihan ESB Lite:

1. Dirancang Khusus untuk Bisnis F&B: ESB Lite sangat cocok untuk restoran dan kafe dengan fitur khusus seperti kitchen display system (KDS), manajemen menu, multi-outlet, dan pemisahan order dine-in, take-away, serta delivery.
2. Integrasi Digital End-to-End: Mendukung pemesanan lewat QR code, integrasi dengan aplikasi ojek online (GoFood, GrabFood), dan pembayaran digital—meningkatkan efisiensi layanan tanpa perlu perangkat tambahan.
3. Laporan Penjualan Real-Time: Dashboard yang real-time memungkinkan pemilik usaha memantau performa outlet dari mana saja, termasuk data penjualan, menu terlaris, hingga feedback pelanggan.

Kekurangan ESB Lite:

1. Kurang Cocok untuk Ritel Non-F&B: Untuk toko fashion, elektronik, atau minimarket, ESB Lite kurang ideal karena fitur-fiturnya terlalu berfokus pada restoran dan operasional dapur.
2. Fitur Inventory Cukup Dasar: Sistem manajemen stok hanya mencakup bahan baku dan tidak cocok untuk ritel dengan kebutuhan stok kompleks seperti multi-gudang atau SKU ribuan jenis produk.
3. Bergantung pada Ekosistem ESB: Untuk mendapatkan manfaat maksimal (seperti loyalty, e-menu, kasir digital), pengguna sering harus ikut menggunakan ekosistem ESB lainnya atau upgrade ke versi lebih tinggi, yang bisa meningkatkan biaya.

Harga: Mulai dari Rp 200 ribu per bulan

Software retail terbaik untuk retail kecil dengan budget terbatas

Loyverse

Kelebihan Loyverse:

1. Gratis & Hemat Biaya Awal: Versi gratisnya cukup lengkap untuk kebutuhan dasar seperti transaksi dan pelaporan, sehingga cocok untuk pengusaha kecil dengan anggaran terbatas
2. Mudah Dipelajari & Digunakan (User‑Friendly): Antarmukanya intuitif sehingga pelatihan staf sangat singkat. Pengguna pada berbagai platform review menyebutnya “easy to use” dan ideal untuk non-teknis
3. Fleksibilitas Mobile & Analisis Real-Time: Dapat dijalankan di tablet/smartphone Android atau iOS, memungkinkan transaksi di mana saja dan pelacakan stok secara real‑time tanpa perangkat khusus

Kekurangan Loyverse:

1. Fitur Lanjutan Berbayar: Modul seperti manajemen staf, inventaris lanjutan, dan loyalty memerlukan biaya tambahan
2. Kurang Cocok untuk Inventaris Kompleks & Retail Besar: Untuk toko hardware, retail multivariabel, atau SKU ribuan, fitur seperti varian/variant dan pengelolaan margin terbatas. 

Harga: POS gratis, modul lain berbayar

Software retail terbaik untuk retail kecil

Majoo

Kelebihan Majoo:

1. Fitur Lengkap dalam Satu Platform: Majoo menyediakan manajemen penjualan, stok, laporan keuangan otomatis (laba rugi, neraca, arus kas), CRM, loyalty program, hingga manajemen karyawan dan absensi—all‑in‑one

Kekurangan Majoo:

1. Harga Berlangganan Relatif Tinggi untuk Fitur Lengkap: Paket dasar memiliki fitur terbatas. Fitur canggih seperti CRM, loyalty, multi-outlet penuh, dan integrasi marketplace hanya tersedia di paket premium yang biaya langganannya bisa menjadi beban, khususnya bagi UKM berskala kecil
2. UI Kurang Ramah Pengguna untuk Sebagian Orang: Beberapa pengguna merasa tampilan antar muka Majoo kurang intuitif dan membingungkan, terutama bagi yang baru pertama kali menggunakan aplikasi kasir. Panduan pengguna dinilai belum terlalu lengkap

Harga: Mulai dari Rp 250 ribu per outlet per bulan

Software retail terbaik untuk warung

Kasir Pintar

Kelebihan Kasir Pintar:

1. Biaya Rendah & Paket Gratis Tersedia: Menyediakan versi gratis yang dapat digunakan untuk pencatatan transaksi dasar, cocok untuk warung dengan modal terbatas
2. Kemudahan Penggunaan & Instalasi Cepat: Aplikasi ringan cocok untuk Android atau tablet, tampilannya sederhana, dan mudah digunakan oleh pemilik warung tanpa pengalaman IT Reddit.

Kekurangan Kasir Pintar:

1. Integrasi Akuntansi dan Fitur Finansial Terbatas” Tidak mendukung integrasi akuntansi penuh. Fitur seperti pemantauan piutang, laporan keuangan lanjutan, dan multi-satuan stok tidak tersedia.
2. Versi Gratis Memiliki Banyak Limitasi: Paket gratis membatasi jumlah produk (sekitar 1.000 SKU), kapasitas penyimpanan kecil, laporan standar terbatas, dan ada watermark cadas di struk. Banyak fitur lanjutan seperti multi-user, diskon, pajak otomatis hanya ada di paket berbayar

Harga: Mulai dari Rp 55 ribu per bulan (versi gratis untuk SKU di bawah 1,000)

Cara memilih software retail yang baik

Pahami kebutuhan retail Anda dan tetapkan metrik keberhasilan yang jelas

Anda perlu menyelidiki pain points dan bottlenecks dari proses retail Anda. Sering kali perusahaan fokus kepada fitur-fitur yang bersifat nice-to-have karena kurang mengerti pain points dari proses retail mereka. 

Perbaiki proses retail Anda terlebih dahulu sebelum otomatisasi, termasuk memperbaiki pendataan barang dan SOP. Tetapkan metrik keberhasilan yang jelas sebagai tujuan dari implementasi.

Buat roadmap dan system requirement yang jelas

Dari pain points yang sudah dikumpulkan, kumpulkan solusi, kategorikan berdasarkan jenis (software, data, proses, in-charge) dan urutkan berdasarkan prioritas. Dari situ buat roadmap yang didiskusikan oleh semua pihak dan disetujui oleh top management. Setelah itu buat system requirement yang jelas.

Lakukan penilaian vendor yang objektif 

Kumpulkan beberapa vendor dan lakukan penilaian berdasarkan kemampuan mereka dalam memenuhi system requirement yang telah Anda buat. Kebanyakan perusahaan di Indonesia tidak memiliki system requirement yang jelas sehingga tidak bisa melakukan penilaian vendor yang objektif dan mudah jatuh terhadap tipuan marketing atau mulut manis sales consultant. 

Pro tips: Buka LinkedIn vendor tersebut dan lihat kualitas dari Business Analysts dan Software Engineer yang mereka hire. Pada akhirnya, keberhasilan implementasi Anda ada di tangan mereka.

Kesimpulan

Memilih software retail yang tepat dapat membantu Anda mencapai tujuan bisnis dengan lebih efisien, namun proses itu disertai dengan tantangan. Tetapi, jika Anda bisa mengatasi tantangan tersebut, Anda bisa mendapatkan manfaat yang jelas untuk mendorong pertumbuhan perusahaan ke level selanjutnya. 

Jika Anda memerlukan bantuan memilih, kami menawarkan konsultasi gratis. Kami adalah perusahaan teknologi dan konsultan manajemen yang telah membantu ribuan perusahaan di Indonesia dalam memilih software yang tepat.