Overview

Dalam artikel sebelumnya, kami membahas strategi pemasaran di Facebook. Sekarang, kita akan fokus pada LinkedIn, platform media sosial yang juga tidak kalah penting pentingnya dalam dunia marketing.

Banyak profesional dan bisnis memanfaatkan LinkedIn untuk promosi dan networking. Untuk sukses dalam dunia digital, penting untuk memahami LinkedIn marketing dan cara menggunakannya dengan efektif.

Pemahaman tentang cara kerja LinkedIn

LinkedIn adalah jejaring sosial untuk para profesional, membantu mereka terhubung dengan orang-orang yang mereka kenal dan percayai di industri mereka. Tujuannya juga mencakup mencari peluang kerja, mempelajari perusahaan, dan mengikuti berita industri.

Struktur LinkedIn meliputi:

• Pembuatan Profil: Pengguna membuat profil yang berfungsi sebagai resume pekerjaan mereka. Profil ini mencantumkan riwayat pekerjaan, pendidikan, keterampilan, sertifikasi, dan cara menghubungi.

• Halaman Perusahaan: Di LinkedIn, bisnis dapat mengatur halaman perusahaan untuk menampilkan apa yang mereka tawarkan, lingkungan kerja, dan lowongan pekerjaan. Halaman ini membantu perusahaan untuk terhubung dengan audiens mereka, berbagi berita, dan menarik perhatian calon karyawan dan klien.

• Grup dan Komunitas: LinkedIn memiliki grup dan komunitas bagi para profesional untuk terhubung dan mendiskusikan minat bersama. Kelompok-kelompok ini mencakup industri, lokasi, jenis pekerjaan, dan topik lainnya.

• Post dan News Feed: Saat Anda membagikan sesuatu di LinkedIn, baik postingan pribadi atau halaman perusahaan Anda, postingan tersebut akan muncul di feed berita. Sama seperti Facebook, ada persaingan untuk mendapatkan perhatian saat semua orang memposting.

• Pengembangan Profesional: LinkedIn menyediakan alat seperti kursus online, webinar, dan artikel untuk pertumbuhan profesional. Pengguna juga dapat mendukung dan merekomendasikan koneksi untuk keterampilan dan keahlian mereka.

• Komunikasi: Di ​​LinkedIn, Anda dapat mengirim pesan kepada orang-orang yang Anda kenal untuk berjejaring, bertanya tentang pekerjaan, atau terhubung secara profesional. Ada juga fitur yang disebut InMail untuk menjangkau orang-orang yang tidak terhubung dengan Anda, dengan beberapa batasan

Manfaat dari LinkedIn marketing

Memiliki budaya yang berorientasi pada bisnis

LinkedIn dikenal lebih profesional dibandingkan Facebook, dengan pengguna yang mayoritas adalah individu berorientasi bisnis dan pemimpin industri. Beriklan di LinkedIn memberikan akses kepada audiens yang tertarik pada jaringan dan bisnis, meningkatkan potensi penjualan hingga enam kali lipat menurut platform tersebut.

Kepercayaan dan keamanan merek

LinkedIn menawarkan lingkungan yang aman dan dapat dipercaya, seperti yang dilaporkan oleh Hootsuite, lebih dari 70% pemasar menganggap LinkedIn sebagai platform yang menguntungkan secara finansial.

Pengguna LinkedIn menampilkan diri secara profesional, yang membantu meningkatkan kepercayaan terhadap konten dan interaksi mereka, sebuah aspek yang sangat menguntungkan bagi bisnis yang ingin membangun kredibilitas dan kepercayaan di antara audiens mereka.

Menyediakan thought leadership

LinkedIn membantu bisnis menonjol melalui berbagi konten bermanfaat dan berpartisipasi dalam diskusi. Dengan menerbitkan artikel dan berbagi wawasan, bisnis dapat menjadi pemimpin dalam industri.

Brand yang beriklan di LinkedIn dianggap memiliki kualitas lebih tinggi (59%), reputasi yang lebih baik (92%), kecerdasan yang lebih tinggi (74%), dan lebih dihormati (59%). Dampaknya, terjadi peningkatan penjualan sebesar 10-15% dalam jangka pendek.

Jangkauan yang luas

LinkedIn memiliki lebih dari 900 juta anggota di seluruh dunia dari 200 negara, dengan sekitar 16,2% pengguna aktif setiap hari dan 48% aktif setiap bulan. Dengan opsi penargetan yang kuat, LinkedIn memungkinkan Anda menjangkau audiens yang tepat, baik itu kelompok tertentu atau audiens yang lebih luas, yang dapat meningkatkan kesadaran merek dan pertumbuhan bisnis.

Langkah membuat halaman LinkedIn untuk bisnis Anda

1. Siapkan profil bisnis Anda

1. Log in ke LinkedIn.

2. Klik ikon “For Bisnis” di pojok kanan atas, lalu pilih “Create Company Page”.

3. Pilih jenis yang paling sesuai dengan bisnis Anda (Small business, Medium to large business, Showcase page, or Educational institution).

4. Masukkan nama perusahaan Anda dan pilih URL yang cocok atau mudah dikenali.

5. Unggah logo perusahaan Anda dan gambar sampul yang mencerminkan merek Anda.

6. Sertakan detail seperti deskripsi, industri, ukuran perusahaan, dan URL situs web.

7. Klik “Create Page” untuk menyelesaikan penyiapan profil bisnis Anda.

2. Optimalkan profil bisnis Anda

1. Buat bagian “About Us” yang jelas yang merinci tujuan, keyakinan, penawaran perusahaan Anda, dan apa yang membedakan Anda.

2. Gunakan istilah-istilah penting pada ringkasan halaman LinkedIn Anda untuk meningkatkan kemudahan ditemukan dalam pencarian.

3. Pilih URL yang dipersonalisasi untuk halaman Anda guna meningkatkan aksesibilitas dan berbagi.

4. Pastikan akses mudah ke detail kontak seperti alamat, telepon, dan email perusahaan Anda.

5. Soroti spesialisasi Anda untuk menunjukkan kemahiran dan layanan Anda secara efektif.

6. Memotivasi tim Anda untuk menghubungkan perusahaan Anda ke profil mereka, sehingga meningkatkan pengakuan dan kepercayaan.

3. Membangun network Anda secara strategis

1. Temukan orang-orang di industri Anda atau klien potensial dan kirimkan permintaan koneksi yang dipersonalisasi kepada mereka.

2. Bergabunglah dengan Grup LinkedIn yang sesuai dengan industri Anda untuk terhubung dengan profesional serupa.

3. Bagikan konten bermanfaat seperti wawasan industri dan pembaruan untuk mendapatkan pengikut dan menunjukkan keahlian Anda.

4. Berinteraksi dengan koneksi Anda dengan mengomentari postingan mereka dan membagikan konten mereka untuk membangun kepercayaan dan hubungan.

4. Manfaatkan alat bantu LinkedIn untuk meningkatkan upaya pemasaran

1. Bagikan konten menarik seperti postingan blog, artikel, dan video untuk memamerkan pengetahuan Anda dan mendapatkan lebih banyak pengikut.

2. Pantau kinerja halaman dan konten Anda menggunakan LinkedIn Analytics.

3. Coba LinkedIn Ads untuk menjangkau lebih banyak orang dan membuat mereka mengunjungi halaman Anda.

4. Gunakan pesan LinkedIn untuk tetap terhubung dengan calon pelanggan dan klien saat ini.

5. Libatkan tim Anda dalam menyebarkan merek Anda dengan meminta mereka berbagi berita dan pembaruan perusahaan.

Cara membuat konten yang menarik untuk LinkedIn

1. Tetapkan target marketing Anda

Untuk membuat strategi konten LinkedIn yang efektif, tetapkan tujuan yang jelas untuk mengukur kesuksesan terlebih dahulu. Target ini memandu pembuatan konten Anda dan membantu Anda melacak kemajuan.

Berbagai tujuan yang biasanya ingin dicapai oleh bisnis menggunakan LinkedIn meliputi:

• Meningkatkan kesadaran merek
• Menghasilkan prospek
• Meningkatkan lalu web traffic
• Tumbuhnya keterlibatan
• Meningkatkan penjualan.

Pastikan strategi konten LinkedIn Anda selaras dengan tujuan bisnis Anda. Dengan begitu, pihaknya dapat berkontribusi aktif untuk mencapai tujuan tersebut.

2. Memahami target audience Anda

LinkedIn adalah platform yang sangat efektif untuk mencapai profesional dan bisnis. Untuk mengoptimalkannya, prioritaskan hal-hal yang relevan dengan tujuan Anda. 

Pastikan untuk menentukan audiens target Anda agar dapat menyesuaikan halaman perusahaan dan terhubung dengan orang yang tepat, berdasarkan kriteria seperti lokasi, ukuran perusahaan, dan industri.

3. Pilih konten yang tepat

Pilih jenis konten yang sesuai dengan tujuan pemasaran Anda dan apa yang Anda ketahui tentang audiens untuk strategi LinkedIn Anda. Jenis konten yang biasanya ada di LinkedIn adalah:

• Postingan berbasis teks
• Infografis
• Korsel gambar dan video
• Buletin
• Artikel
• Dokumen
• Poll

Ingat, LinkedIn diperuntukkan bagi para profesional, jadi pastikan konten Anda berkualitas tinggi dan informatif. Posting konten berkualitas tinggi secara konsisten jika audiens Anda ingin membaca dan berinteraksi dengannya.

4. Buat konten yang menarik dan shareable

Buatlah konten yang menarik perhatian dan memicu rasa penasaran dengan menggabungkan gambar menarik, tulisan singkat yang kuat, dan cerita yang menginspirasi. Selain itu, tambahkan tips industri, saran praktis, dan pertanyaan yang menarik untuk memulai percakapan yang interaktif.

Manfaatkan alat LinkedIn seperti hashtag, sebutan, dan penandaan untuk meningkatkan jangkauan dan kemungkinan dibagikan oleh orang lain. Dengan demikian, Anda dapat membuat konten yang tidak hanya menarik tetapi juga berpotensi viral di platform ini.

5. Analisis hasil Anda

Perhatikan seberapa baik kinerja postingan LinkedIn Anda dibandingkan dengan harapan Anda. Tinjau keterlibatan, jumlah klik, pertumbuhan pengikut, dan konversi.

Analisis ini memungkinkan eksperimen dengan berbagai jenis postingan, waktu, dan pesan untuk optimalisasi halaman LinkedIn. Terus perbaiki strategi Anda untuk memaksimalkan dampaknya.

Best practice untuk LinkedIn marketing

Bergabung dengan grup Linkedin

Grup LinkedIn memungkinkan individu dengan latar belakang kerja serupa untuk berinteraksi dan berkoneksi. Bergabunglah dengan grup yang sesuai dengan industri Anda untuk berbagi pengetahuan dan memperlihatkan keahlian Anda.

Partisipasi dalam grup juga memungkinkan Anda memahami kebiasaan online pelanggan. Dengan memantau diskusi dan pertanyaan mereka, Anda dapat menciptakan konten yang relevan dan menarik bagi mereka.

Selalu bersikap aktif

Jangan hanya memposting di LinkedIn dan melupakannya. Berinteraksi dengan pengikut Anda untuk meningkatkan efektivitas upaya pemasaran Anda.

Berinteraksi dengan pengguna yang mengomentari postingan Anda dengan menjawab pertanyaan mereka, mencari masukan, dan mengajukan pertanyaan yang menggugah pikiran untuk mendorong diskusi. Hal ini akan membuat Anda tetap terlihat di feed jaringan Anda dan membantu membangun hubungan dengan koneksi Anda.

Memanfaatkan SEO

Search Engine Optimization (SEO) membantu meningkatkan visibilitas profil Anda di LinkedIn dan mesin pencari seperti Google. Dengan menggunakan taktik ini, Anda dapat lebih mudah ditemukan oleh orang-orang yang mencari keahlian atau layanan yang Anda tawarkan.

Penting untuk memasukkan kata kunci relevan dalam judul, ringkasan, dan pengalaman Anda untuk meningkatkan kemungkinan ditemukan. Namun, hindari penggunaan kata kunci berlebihan yang dapat membuat profil terkesan dipaksakan dan kurang menarik.

Gunakan content calendar

Memposting di LinkedIn secara rutin meningkatkan jumlah pengikut hingga enam kali lipat dan membantu pengikut Anda mengingat keahlian dan layanan Anda, meningkatkan peluang mereka menghubungi Anda saat membutuhkan layanan Anda. 

Untuk menjaga konsistensi, buatlah kalender konten yang sesuai dengan tujuan pemasaran dan minat audiens Anda, menggabungkan konten dikurasi, kepemimpinan pemikiran orisinal, dan promosi.

Jangan terlalu fokus pada penjualan

Social media marketing tidak hanya menjual, tetapi membangun merek. LinkedIn berguna untuk menemukan prospek, namun bersikap terlalu memaksa tidak efektif. 

Prioritaskan memberikan nilai kepada audiens melalui konten informatif dan pemecahan masalah. Ini membangun hubungan serta kepercayaan, menciptakan peluang penjualan organik.

Memberikan eksklusivitas

Hindari pengulangan konten di semua platform media sosial Anda untuk menghindari kejenuhan pengikut. Sebaliknya, berikan fasilitas eksklusif seperti sumber daya premium atau undangan ke acara khusus untuk memperkuat koneksi di LinkedIn dan membedakan merek Anda.

Kesimpulan

Dengan fokus terhadap profesionalitas dan fitur jaringan yang kuat, LinkedIn adalah tempat yang tepat bagi bisnis untuk terhubung dan berkembang. Dengan menggunakan alat LinkedIn dengan baik, perusahaan dapat meningkatkan merek mereka, membangun kemitraan penting, dan melihat hasil dalam pemasaran B2B.

Menghubungkan sistem Customer Relationship Management (CRM) dengan LinkedIn dapat meningkatkan penjualan dan pemasaran Anda secara signifikan. Saat terhubung ke CRM, Anda dapat beroperasi lebih efisien, berkomunikasi lebih baik, dan menggunakan data untuk membuat keputusan yang lebih cerdas.

Referensi

McDonald, J. (2022, July 4). Social Media Marketing Workbook: How to Use Social Media for Business.

Overview

Dalam panduan kami sebelumnya, kami membandingkan social media marketing seperti mengadakan pesta:

• Promosi itu seperti mengirimkan undangan.
• Konten adalah makanan dan kesenangan dalam acara.
• Pengelolaan yang berkelanjutan ibarat menjadi tuan rumah.

Sekarang, artikel ini akan fokus pada Facebook dalam strategi pemasaran media sosial. Tujuan kami adalah memberikan tips dan taktik untuk memanfaatkan Facebook secara optimal dalam upaya marketing Anda.

Memahami algoritme Facebook

Untuk sukses dalam Facebook marketing, diperlukan pemahaman terhadap struktur dan operasinya. Algoritme Facebook menilai konten untuk memberikan pengalaman yang sesuai, dengan mempertimbangkan demografi, minat, dan riwayat penayangan.

Teknisi Facebook berfokus pada engagement pengguna, yang tercermin dalam profil algoritme dan penilaian konten. Engagement yang tinggi akan meningkatkan skor algoritme, memperluas visibilitas, sedangkan keterlibatan yang rendah akan mengurangi keterpaparan konten.

Facebook memberi peringkat konten dalam proses empat langkah:

1. Inventaris: Ini memeriksa segala sesuatu yang dapat muncul di feed pengguna — seperti post dari teman, halaman yang mereka ikuti, dan grup mereka.

2. Sinyal: Algoritme meninjau ribuan petunjuk untuk menilai relevansi konten, termasuk siapa yang mempostingnya, kapan interaksi terjadi, dan frekuensi like terhadap post serupa.

3. Prediksi: Algoritme menebak konten apa yang paling Anda sukai berdasarkan perilaku Anda sebelumnya. Ia mencoba memprediksi tindakan apa yang mungkin Anda ambil terhadap konten baru.

4. Penilaian: Konten diberi skor berdasarkan relevansinya bagi Anda. Semakin tinggi skornya, semakin besar kemungkinannya muncul di feed Anda. Facebook menampilkan yang paling menarik bagi Anda terlebih dahulu.

Manfaat dari Facebook marketing

Akses ke audiens dalam jumlah besar

Facebook tetap menjadi kekuatan utama dalam pemasaran media sosial, dengan tiga miliar pengguna aktif bulanan hingga pertengahan 2023, menjadikannya platform paling signifikan secara global. Dengan audiens yang begitu luas, mencapai prospek baru, mengonversi mereka menjadi pelanggan, dan mengulangi siklus tersebut menjadi lebih mudah.

Jangkauan luas Facebook memungkinkan Anda meningkatkan pengeluaran kampanye tanpa khawatir mencapai batas tertentu. Menerapkan strategi yang terencana dengan baik memungkinkan peningkatan pengeluaran secara bertahap sambil mempertahankan efisiensi biaya dan secara konsisten menghasilkan prospek.

Membidik audiens yang spesifik

Iklan Facebook menawarkan keuntungan utama: penargetan audiens yang tepat. Dengan tersebut, Anda dapat menyesuaikan pesan Anda dengan demografi dan minat yang spesifik, memastikan bahwa iklan Anda mencapai orang-orang yang paling relevan bagi bisnis Anda.

Pengusaha dapat meningkatkan kampanye periklanan mereka dengan mengelompokkan audiens berdasarkan demografi menggunakan alat “Audience Insights” milik Facebook. Alat ini memberikan data berharga tentang pengunjung dan pengikut halaman, membantu dalam penargetan yang lebih efektif.

Format iklan yang beragam

Iklan Facebook memungkinkan brand untuk aktif di berbagai saluran penjualan, meningkatkan kesadaran, minat, dan pembelian produk. Facebook menyediakan beragam jenis iklan yang sesuai dengan berbagai tujuan pemasaran, mulai dari gambar hingga iklan dinamis, memungkinkan Anda untuk menonjolkan produk/layanan dengan lebih efektif.

Relatif hemat biaya

Beriklan di Facebook lebih ekonomis daripada beriklan di TV atau media cetak — ideal bagi usaha kecil dan menengah dengan anggaran terbatas. Dengan Facebook, Anda dapat mencapai audiens yang lebih luas dengan biaya hampir setengah dari iklan tradisional.

Platform iklan Facebook memberikan kontrol penuh kepada bisnis atas anggaran dan taktik penawaran mereka, yang memungkinkan optimalisasi pengeluaran iklan. Jika dilakukan dengan benar, iklan Facebook dapat menghasilkan keuntungan dan konversi yang lebih baik dibandingkan iklan tradisional.

Mempertahankan engagement dan interaksi

Bisnis bisa terhubung langsung dengan audiens di Facebook melalui berbagai aktivitas seperti membagikan postingan, merespons komentar, dan berinteraksi melalui pesan. Interaksi ini memperkuat kepercayaan, membangun komunitas, dan meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

Pemasaran organik di Facebook lebih dari sekadar kampanye iklan; itu menjamin pendapatan jangka panjang dan pertumbuhan basis pengikut yang terlibat. Konsistensi dalam mempertahankan kehadiran merek di platform ini membedakan bisnis dari yang tidak.

Mendirikan halaman Facebook untuk bisnis Anda

1. Membuat halaman Facebook

1. Log in or Daftar: Jika Anda belum memiliki akun Facebook pribadi, Anda harus membuatnya. Setelah masuk, buka beranda Facebook

2. Buat Halaman: Di bagian bawah halaman login atau di pojok kanan atas, Anda akan melihat opsi untuk “Buat”. Klik di atasnya dan pilih “Halaman”. Alternatifnya, Anda bisa langsung membuka https://www.facebook.com/pages/create/.

3. Pilih Jenis Halaman: Facebook akan meminta Anda memilih jenis halaman. Pilih “Bisnis atau Brand” untuk halaman bisnis.

4. Masukkan Detail Halaman: Isi nama halaman, kategori, alamat, dan nomor telepon Anda. Pastikan semua informasi akurat dan mencerminkan bisnis Anda dengan benar.

5. Tambahkan Gambar Profil atau Cover Photo: Unggah gambar profil (biasanya logo perusahaan Anda) dan foto sampul yang mewakili bisnis Anda secara visual.

6. Lengkapkan About Section: Tulis deskripsi singkat dan informatif tentang bisnis Anda. Sertakan kata kunci yang relevan untuk optimasi pencarian.

7. Sesuaikan Tab Halaman: Anda dapat menyesuaikan tab di halaman Anda untuk menyorot fitur atau bagian tertentu. Anda dapat melakukan ini dengan mengeklik tab “Pengaturan” dan kemudian “Templat dan Tab”.

8. Undang Followers: Mulailah mengundang orang untuk like halaman Anda. Anda dapat mengimpor kontak atau mengundang teman, keluarga, dan pelanggan secara manual.

2. Verifikasi halaman untuk bisnis

Memverifikasi halaman Anda tidak diperlukan, namun hal ini akan meningkatkan kredibilitas bisnis Anda. Untuk mendapatkan verifikasi:

1. Buka Pengaturan Halaman: Klik “Pengaturan” di sudut kanan atas halaman Anda.

2. Verifikasi Halaman: Di tab General, temukan opsi “Verifikasi Halaman” dan klik “Edit”. Kemudian pilih “Verifikasi Halaman ini”.

3. Pilih Metode Verifikasi: Anda dapat memverifikasi halaman Anda dengan nomor telepon atau dokumen bisnis. Ikuti petunjuknya berdasarkan metode yang Anda pilih.

3. Memulai akun iklan Facebook

Untuk memaksimalkan potensi bisnis Anda di Facebook, memiliki akun iklan adalah langkah penting. Panduan sederhana ini akan membantu Anda menyiapkan akun iklan untuk Facebook Anda.

1. Buka Ads Manager: Klik tautan ini untuk mulai menyiapkan akun iklan Anda: https://www.facebook.com/adsmanager/creation/creation/

2. Pilih Jenis Akun Iklan: Saat diminta, pilih “Bisnis” karena Anda membuat halaman Facebook untuk bisnis Anda.

3. Masukkan Detail Bisnis: Isi informasi akurat tentang bisnis Anda.

4. Siapkan Metode Pembayaran: Tambahkan metode pembayaran untuk iklan Anda, seperti kartu kredit, PayPal, atau opsi lainnya.

5. Konfirmasi Email: Facebook mungkin mengirimkan email konfirmasi ke alamat email akun Anda. Ikuti petunjuk di email untuk memverifikasi akun Anda.

6. Buat Iklan Pertama Anda: Setelah akun iklan Anda siap, klik tombol “Buat” di Ads Manager untuk mulai membuat iklan.

Membuat kampanye marketing yang sukses di Facebook

1. Tetapkan target untuk kampanye Anda

Tetapkan tujuan yang jelas dan terukur sebelum memulai kampanye pemasaran apa pun. Pastikan tujuan Anda spesifik, dapat dicapai, relevan, dan memiliki tenggat waktu (SMART).

Berikut adalah beberapa tujuan umum kampanye Facebook:

• Tingkatkan kesadaran merek.
• Meningkatkan web traffic.
• Hasilkan prospek atau penjualan.
• Tingkatkan keterlibatan (likes, komentar, shares).
• Perluas pengikut halaman Facebook Anda.

2. Identifikasi audiens target Anda

Untuk melacak minat dalam konten Facebook Anda, perhatikan buyer persona dalam rencana pemasaran Anda. Persona ini menggambarkan pelanggan ideal dan memandu pemahaman tentang audiens target.

Facebook menyediakan alat seperti Audience Insights untuk memahami audiens dan pesaing. Dengan informasi demografi dan perilaku, Anda dapat menyesuaikan konten dan iklan secara efektif.

3. Rencanakan strategi konten Anda

Buat content plan yang selaras dengan tujuan Anda dan sesuai dengan audiens Anda. Inilah yang harus Anda prioritaskan:

• Jenis Konten: Pilih format konten yang sesuai seperti gambar, video, atau poll yang terhubung dengan audiens Anda dan sesuai dengan sasaran kampanye Anda.

• Jadwal Konten: Rencanakan dan atur postingan Anda dengan kalender konten. Berpegang teguh pada jadwal membantu audiens Anda tetap terlibat secara konsisten.

• Pesan: Tulis pesan menarik yang menjawab kebutuhan dan perasaan audiens Anda. Jaga konsistensi suara merek Anda di seluruh komunikasi Anda.

• Visual: Gunakan visual menarik yang menyampaikan pesan merek Anda dengan jelas dan efektif.

• Call-to-Action: Anjurkan audiens Anda untuk mengambil tindakan dengan CTA yang jelas dan meyakinkan dalam konten Anda.

• Ad Strategy: Targetkan iklan Anda secara efektif di platform seperti Facebook untuk menjangkau orang yang tepat. Belanjakan anggaran Anda dengan bijak untuk mendapatkan hasil maksimal dari upaya periklanan Anda.

4. Monitor performa Anda

Pantau kampanye Anda untuk memastikan iklan Facebook Anda berfungsi dengan baik dan memberikan nilai maksimal. Gunakan Facebook Ads Manager dan Insights untuk memantau pengukuran penting seperti jumlah orang yang dijangkau, tingkat keterlibatan, click-through rates (CTR), rasio konversi, dan laba atas investasi dari iklan Anda.

Tinjau data kampanye Anda secara berkala untuk mengidentifikasi tren, keberhasilan, dan area yang perlu ditingkatkan. Gunakan informasi ini untuk menyesuaikan audiens target, pesan, visual, dan alokasi anggaran Anda, sehingga memastikan peningkatan kinerja iklan.

Best practice pemasaran di Facebook

Gunakan visual berkualitas tinggi

91% konsumen lebih suka konten interaktif dan visual daripada sekadar gambar diam. Visual yang menarik perlu ditonjolkan, terutama di platform media sosial seperti Facebook.

Tingkatkan postingan Anda dengan investasi dalam fotografi profesional atau grafik yang menarik secara visual. Gambar dan video yang jelas dan tajam penting untuk menarik pemirsa dan memicu interaksi.

Gunakan content calendar

Rencana konten yang konsisten di Facebook adalah kunci kesuksesan online dan iklan sosial media. Untuk mencapai lebih banyak orang dan meningkatkan kehadiran online Anda, perlu adanya rencana konten yang solid dan teratur.

Buatlah content calendar untuk mengatur pembaruan, konten yang direncanakan, dan kontes di Facebook. Posting bukan hanya soal konten, tetapi juga waktu optimal untuk menjangkau audiens yang paling aktif.

Sering berinteraksi dengan pelanggan

Facebook mengutamakan pengguna yang aktif, oleh karena itu, keterlibatan rutin dengan halaman pribadi dan bisnis Anda akan meningkatkan kemungkinan munculnya postingan Anda di umpan berita pengikut Anda. Interaksi yang lebih sering dengan audiens tidak hanya meningkatkan visibilitas di Facebook, tetapi juga memperkuat hubungan dengan pengikut dan pelanggan.

Hindari menggunakan taktik semata-mata untuk mengumpulkan komentar, tag, dan likes, karena Facebook kini menghukum perilaku tersebut. Sebaliknya, ciptakan diskusi dengan mengajukan pertanyaan dan memulai perdebatan yang relevan dengan merek Anda, namun tetap hindari bersikap terlalu kontroversial.

Mendorong user-generated content

Menggunakan User-Generated Content (UGC) membuat pemasaran Anda lebih otentik dan dapat dipercaya. Ajak audiens Anda untuk berbagi pemikiran, ulasan, dan gambar tentang produk atau layanan Anda. 

Tampilkan UGC di halaman Anda dan selenggarakan kontes untuk mendorong audiens membuat dan berbagi konten tentang apa yang Anda tawarkan, menunjukkan kepuasan pelanggan dan mendorong keterlibatan dengan merek Anda.

Boost a post

Boosting sebuah postingan di Facebook dapat memperluas jangkauannya. Iklan Facebook menjangkau lebih dari 72% pengguna aktif bulanan, hampir 40% populasi dunia, dengan 3 miliar pengguna.

Jangkauan postingan dipromosikan Anda ditentukan oleh cara Anda menargetkan dan berapa banyak yang Anda belanjakan. Untuk memaksimalkan jangkauan, tentukan konten yang berkinerja baik dan alokasikan anggaran untuk mempromosikannya ke audiens berdasarkan usia, minat, dan perilaku.

Tetap terinformasi tentang perubahan

Ikuti terus algoritme, fitur, dan aturan Facebook. Periksa pengumuman resmi dan sumber tepercaya untuk mengikuti perkembangan terkini. 

Sesuaikan strategi Anda secara terus-menerus untuk memanfaatkan peluang baru dan menghadapi tantangan. Pantau analitik untuk meningkatkan pendekatan Anda dan tetap kompetitif.

Kesimpulan

Unggul dalam pemasaran Facebook berarti Anda harus memahami algoritme kompleksnya dan fokus untuk menciptakan konten terbaik dan menawan. Upaya yang konsisten dalam membagikan konten berharga yang disukai pengguna sangat penting untuk meningkatkan kehadiran Anda dan memperluas jangkauan Anda di platform.

Selain itu, mengintegrasikan sistem Customer Relationship Manager (CRM) yang solid dapat sangat membantu dalam menangani interaksi pelanggan dan meningkatkan loyalitas. Dengan alat CRM, Anda dapat memantau tindakan pelanggan, menyesuaikan interaksi, dan membina hubungan yang langgeng, yang semuanya berkontribusi untuk menyempurnakan pendekatan pemasaran media sosial Anda

Referensi

McDonald, J. (2022, July 4). Social Media Marketing Workbook: How to Use Social Media for Business.

Overview

Perusahaan harus menyelaraskan budaya internalnya dengan branding untuk berhasil di pasar saat ini. Keharmonisan antara cara kerja perusahaan dan cara perusahaan menampilkan dirinya sangat penting dalam membangun brand identity  yang kuat, menarik pelanggan setia, dan merekrut talenta terbaik.

Artikel ini, terinspirasi oleh buku Ben Horowitz, “What You Do Is Who You Are“, memberikan panduan bagi bisnis untuk menghubungkan tindakan mereka dengan brand identity. Fokusnya adalah pada pentingnya budaya perusahaan dalam membentuk citra merek.

Memahami budaya perusahaan

Budaya perusahaan adalah inti dari brand identity bisnis Anda, melebihi sekadar tren terkini. Istilah ini mencakup semua aspek yang membentuk karakter perusahaan.

Budaya perusahaan menjadi kekuatan tak terlihat yang menyatukan tim Anda, membentuk pengalaman sehari-hari karyawan, dan memainkan peran krusial dalam keseluruhan bisnis. Di dalamnya terdapat nilai dan keyakinan, perilaku dan norma, serta misi dan visi yang membentuk dasar perusahaan.

Nilai dan keyakinan

Ini adalah prinsip-prinsip atau standar dasar yang membimbing pengambilan keputusan dan tindakan individu di dalam suatu organisasi. Nilai-nilai tersebut mencerminkan tujuan yang diperjuangkan oleh perusahaan dan aspek yang dianggap penting untuk kesuksesannya.

Keyakinan dianut merupakan bagian dari identitas individu di dalam organisasi. Keyakinan tersebut mempengaruhi sikap dan pandangan karyawan terhadap berbagai hal.

Perilaku dan norma

Perilaku individu dalam suatu perusahaan mencerminkan tindakan mereka. Budaya perusahaan secara aktif membentuk interaksi, keputusan, dan pelaksanaan tugas karyawan.

Norma-norma, seperti aturan tidak tertulis tentang komunikasi, pakaian, dan jam kerja, berperan penting dalam membentuk lingkungan kerja. Hal ini memengaruhi kolaborasi dan kinerja setiap individu dalam organisasi.

Misi dan visi

Misi adalah pernyataan tentang tujuan dan nilai inti organisasi serta memberikan arah yang jelas bagi perusahaan, menjelaskan mengapa organisasi tersebut ada dan apa yang ingin dicapainya.

Visi adalah gambaran tentang tujuan masa depan dan aspirasi jangka panjang organisasi, menetapkan arah strategis dan membimbing jalan menuju kesuksesan bagi perusahaan.

Manfaat penyelarasan budaya perusahaan dengan branding

Brand messaging yang konsisten

Ketika budaya perusahaan sejalan dengan mereknya, segala tindakan, komunikasi, dan keputusan perusahaan akan selaras dengan nilai-nilai dan janji-janji yang disampaikan.

Konsistensi ini adalah fondasi dari kepercayaan dan loyalitas pelanggan karena mereka dapat dengan mudah memprediksi apa yang akan diberikan. Selain itu, hal ini membedakan perusahaan dari pesaing, menciptakan brand experience yang khas dan berkesan bagi pelanggan.

Brand authenticity yang lebih baik

Ketika budaya perusahaan sejalan dengan mereknya, menandakan keaslian dan konsistensi. Keselarasan ini memperkuat reputasi, mempertahankan loyalitas, dan mendukung pertumbuhan bisnis.

Menurut studi terbaru dari Stackla pasca-pandemi, 88% pelanggan menegaskan bahwa keaslian berpengaruh besar dalam memilih merek. Oleh karena itu, mengintegrasikan budaya perusahaan dengan brand identity dapat meningkatkan persepsi positif pelanggan terhadap merek Anda.

Membangun keterlibatan karyawan

Budaya perusahaan yang sesuai dengan mereknya akan mempermudah karyawan dalam memahami misi, nilai, dan visi perusahaan. Penyelarasan ini menghasilkan rasa memiliki dan tujuan yang kuat, yang pada gilirannya meningkatkan produktivitas dan menciptakan suasana kerja yang positif.

Karyawan yang memahami dan mengikuti brand value akan lebih termotivasi untuk berkontribusi pada kesuksesan merek tersebut. Keterlibatan tenaga kerja dalam perusahaan telah terbukti meningkatkan profitabilitas secara signifikan, dengan peningkatan mencapai 21%.

Peningkatan perekrutan dan retensi

Keselarasan yang konsisten dan autentik antara budaya dan branding menarik individu-individu yang berpikiran sama dan mengidentifikasi nilai-nilai perusahaan. Proses rekrutmen dapat menonjolkan budaya dan nilai unik organisasi, sehingga lebih berpeluang menarik kandidat yang cocok.

Selain itu, karyawan yang benar-benar terhubung dengan brand cenderung bertahan, sehingga meningkatkan tingkat retensi. Di perusahaan dengan budaya buruk, 90% karyawannya pernah mempertimbangkan untuk berhenti, sementara hanya 32% yang mempertimbangkan perusahaan dengan budaya positif.

Cara menerapkan budaya perusahaan ke dalam branding Anda

1. Tetapkan pedoman yang menegakkan budaya

Buatlah pedoman yang jelas untuk mengekspresikan budaya perusahaan, termasuk nilai, keyakinan, dan normanya. Pedoman ini akan menjadi acuan bagi seluruh karyawan.

Pastikan pedoman ini komunikasikan secara konsisten kepada semua anggota organisasi, dari manajemen puncak hingga karyawan baru. Gunakan saluran komunikasi seperti buku panduan, sesi orientasi, dan pembaruan rutin untuk memperkuat prinsip-prinsip ini.

2. Kembangkan kebajikan

Tentukan kebajikan atau perilaku yang mencerminkan budaya perusahaan Anda berdasarkan pedoman yang diberikan. Hal ini harus membentuk cara karyawan, pelanggan, dan pemangku kepentingan terlibat satu sama lain.

Misalnya, jika memprioritaskan pelanggan itu penting, fokuslah untuk menumbuhkan empati di antara staf. Dorong karyawan untuk mempraktikkan kebajikan ini secara teratur. Akui serta berikan insentif atas tindakan yang menunjukkan kebajikan tersebut.

3. Libatkan karyawan dan berdayakan mereka

Karyawan Anda memiliki peran penting dalam membentuk budaya dan branding perusahaan Anda. Dorong mereka untuk mewakili budaya Anda di dalam dan di luar organisasi dengan memberi mereka alat, sumber daya, dan pelatihan yang mereka perlukan untuk memahami dan menerima nilai-nilai perusahaan Anda.

Menggunakan cerita dan testimoni karyawan dalam branding Anda membuat perusahaan Anda lebih menarik dan memperkuat ikatannya dengan pelanggan. Selain itu, libatkan karyawan dalam pengambilan keputusan dan mintalah masukan mereka mengenai masalah budaya dan branding.

4. Jangan pernah berhenti berkembang

Budaya perusahaan dan branding Anda adalah dua entitas yang saling terkait. Dalam mengikuti perubahan budaya perusahaan dan lingkungan bisnis, pastikan branding Anda juga beradaptasi.

Feedback dari karyawan, pelanggan, dan pemangku kepentingan penting untuk memastikan bahwa merek Anda mencerminkan budaya perusahaan dan menjangkau audiens dengan tepat. Terus perbaiki strategi branding Anda agar relevan dan efektif dalam mengkomunikasikan nilai-nilai perusahaan Anda.

Tantangan dan solusi untuk menyelaraskan budaya dan branding

Menjaga konsistensi

Mempertahankan budaya brand yang konsisten di berbagai platform dan sepanjang waktu merupakan tantangan penting. Setiap aspek bisnis harus mencerminkan budaya merek secara konsisten.

Software ERP dapat membantu menjaga konsistensi budaya merek dengan fleksibilitasnya yang memungkinkan organisasi menyesuaikannya sesuai kebutuhan budaya unik mereka. Dengan antarmuka, alur kerja, dan terminologi yang dapat disesuaikan, perusahaan dapat memastikan budaya merek mereka tertanam dalam setiap aspek operasi.

Scaling culture

Melestarikan budaya perusahaan seiring pertumbuhannya bisa menjadi sebuah tantangan yang signifikan. Ekspansi dan perubahan yang cepat seringkali dapat mengikis nilai-nilai yang pada awalnya menjadikan brand tersebut unik.

Untuk mengatasi hal ini, penting untuk mengembangkan strategi terukur yang dapat tumbuh sejalan dengan perusahaan. Ini termasuk berinvestasi dalam orientasi dan pelatihan yang komprehensif, menetapkan pedoman budaya yang jelas bagi karyawan baru, dan memberdayakan karyawan untuk mewujudkan nilai-nilai perusahaan.

Mempertahankan persepsi internal dan eksternal

Karyawan dan pelanggan sering memiliki pandangan yang berbeda tentang perusahaan. Persepsi yang berbeda ini dapat merusak kesan keaslian dan keandalan merek tersebut.

Untuk mengatasi hal ini, penting untuk mendorong komunikasi terbuka di antara karyawan dan memastikan pemahaman yang kuat tentang budaya perusahaan. Selain itu, penting juga untuk berbicara langsung dengan pelanggan, memahami pandangan mereka terhadap merek, dan melakukan penyesuaian sesuai dengan perspektif internal dan eksternal.

Komitmen kepemimpinan

Penting bagi para pemimpin untuk sepenuhnya memahami pentingnya mengintegrasikan budaya ke dalam branding untuk mengatasi rintangan. Tanpa komitmen mereka, upaya untuk membangun budaya organisasi yang kohesif mungkin akan gagal, menyebabkan karyawan merasa terputus.

Para pemimpin harus memberi contoh, berinvestasi dalam inisiatif, menjaga akuntabilitas diri mereka sendiri dan orang lain, dan mudah beradaptasi. Kepemimpinan yang kuat sangat penting untuk budaya yang memperkuat merek, melibatkan karyawan, dan menjamin kesuksesan jangka panjang.

Kesimpulan

Budaya perusahaan Anda tercermin dalam setiap interaksi brand dengan pelanggan, sehingga mengintegrasikan budaya ke dalam branding menjadi krusial untuk membangun brand identity yang unik dan menonjol dari pesaing.

Salah satu cara efektif untuk menjaga konsistensi adalah menggunakan alat seperti software ERP. Dengan menyelaraskan sistem ERP dengan nilai-nilai organisasi Anda, nilai-nilai tersebut dapat tercermin dalam semua aspek operasi, mulai dari keuangan dan SDM hingga rantai pasokan dan manajemen pelanggan.

Referensi

Horowitz, B. (2019). What you do is who you are: How to Create Your Business Culture. HarperBusiness.

Overview

Informasi dari mulut ke mulut memiliki dampak signifikan dalam 20-50% keputusan pembelian, meskipun menariknya, hanya sekitar 7% dari ini terjadi secara online, seperti yang didapati dalam penelitian oleh Keller Fay Group.

Untuk mencapai popularitas, viralitas diperlukan. Artikel ini menjelaskan konsep tersebut dan memberikan panduan untuk mencapainya dengan memanfaatkan enam elemen kunci (STEPPS) dari buku “Contagious – Why Things Catch On” karya Jonah Berger: Social Currency, Trigger, Emotion, Public, Practical Value, dan Stories.

Apa yang dimaksud dengan viralitas?

Virality atau viralitas adalah seberapa cepat dan jauh suatu hal, seperti pesan atau konten, menyebar di antara orang-orang, sering kali melalui mulut ke mulut, media sosial, atau platform online. Ketika sesuatu menjadi viral, hal itu menarik banyak perhatian, dan banyak orang membagikannya dengan cepat.

Mengetahui virality sangat penting bagi pemasar, pembuat konten, dan siapa pun yang ingin menjangkau khalayak luas dengan pesan atau produk mereka. Namun, memprediksi apa yang akan menjadi viral merupakan sebuah tantangan karena bergantung pada faktor-faktor yang tidak dapat diprediksi.

Manfaat viralitas bagi bisnis Anda

Menghemat biaya dalam pemasaran

Membuat konten viral memungkinkan ide Anda tersebar tanpa biaya besar untuk iklan, seringkali melalui media sosial dan platform online.

Konten viral seringkali mendorong konten buatan pengguna (user-generated content), yang lebih berpengaruh bagi sekitar 85% konsumen daripada visual brand, memungkinkan penghematan dalam pemasaran dengan mendapatkan visibilitas organik dan pengikut tanpa harus memasang promosi berbayar.

Memiliki jangkauan yang lebih luas

Membuat konten viral memungkinkan Anda untuk dengan cepat menjangkau khalayak yang luas, melebihi target awal Anda saat audiens membagikannya. Dengan demikian, Anda dapat mencapai pasar dan demografi baru yang sulit dijangkau melalui metode pemasaran tradisional.

Jangkauan yang luas ini sangat penting untuk meningkatkan eksposur merek dan, akibatnya, meningkatkan penjualan. Mempermudah proses berbagi konten, seperti dengan menambahkan tombol media sosial atau menyediakan tautan yang mudah disalin di situs web Anda, akan mendorong lebih banyak orang untuk menyebarkan pesan Anda.

Meningkatkan brand awareness

Konten viral menarik perhatian secara luas, meningkatkan brand awareness. Interaksi dengan konten Anda memperkuat pengenalan merek dan penawaran Anda.

Paparan yang lebih besar memperkuat kesan tentang produk atau layanan Anda. Viralitas juga membentuk citra positif bagi merek Anda, menegaskan reputasi bisnis yang kredibel dan terkenal.

Keterlibatan dan interaksi yang lebih tinggi

Ketika konten menjadi viral, itu menarik perhatian individu dengan minat atau koneksi yang sejalan dengan merek. Viralitas merangsang percakapan dan interaksi, memperkuat loyalitas pelanggan dan sense of community.

Keterlibatan aktif membentuk basis pelanggan yang setia, seperti yang ditunjukkan oleh fakta bahwa 73% perusahaan lebih memprioritaskan pelanggan yang sudah ada daripada mencoba menjangkau pasar baru.

Memberikan bukti sosial bagi pelanggan

Semakin banyak konten Anda menjadi viral, semakin menarik perhatian calon pelanggan terhadap brand Anda. Interaksi dan berbagi konten oleh orang lain membantu membangun kredibilitas dan keaslian brand Anda.

Bukti sosial ini tidak hanya meningkatkan kepercayaan konsumen, tetapi juga memengaruhi pilihan pembelian mereka. Dengan reputasi brand yang lebih baik, Anda memiliki peluang lebih besar untuk menarik pelanggan memilih produk atau jasa Anda dibandingkan dengan pesaing.

Enam prinsip yang menyebabkan viralitas

Jonah Berger menemukan enam prinsip dasar yang sering membuat pesan, produk, dan ide menjadi viral, dikenal sebagai prinsip STEPPS: 

• Social Currency: Setiap orang berbagi untuk meningkatkan citra atau status mereka.

• Triggers: Konten yang terkait dengan rangsangan sehari-hari memicu ingatan dan berbagi.

• Emotion: Emosi gairah tinggi yang positif atau negatif mendorong berbagi konten.

• Public: Tindakan yang terlihat mendorong peniruan dan berbagi.

• Practical Value: Informasi yang berguna meningkatkan aktivitas berbagi karena setiap orang percaya bahwa informasi tersebut bermanfaat bagi orang lain.

• Stories: Narasi memberikan struktur menarik yang meningkatkan daya ingat dan kemampuan berbagi konten.

Meraih viralitas untuk brand Anda

1. Membuatnya mudah disebar dan eksklusif

Buatlah konten eksklusif yang dapat dibagikan untuk meningkatkan viralitas merek Anda, dengan memperkenalkan promosi waktu terbatas atau cuplikan eksklusif untuk mendorong pengguna berbagi demi mendapatkan kesempatan eksklusif. 

Manfaatkan media sosial dan berikan insentif seperti diskon atau akses khusus untuk memperkuat berbagi konten, sambil tetap mempertahankan pengalaman pengguna yang diinginkan dengan menemukan keseimbangan antara berbagi dan eksklusivitas.

2. Kaitkan dengan isyarat harian

Untuk memastikan integrasi yang mulus dari merek Anda ke dalam kehidupan sehari-hari audiens, penting untuk menyelaraskan konten dengan kebiasaan dan minat mereka. Identifikasi aktivitas rutin audiens dan buatlah konten yang dapat dengan mudah menyatu dengan rutinitas tersebut.

Tingkatkan kedekatan merek Anda dengan audiens melalui konten yang relevan dan disampaikan tepat waktu, sehingga pesan Anda dapat terhubung dengan diskusi atau acara terkini. Dengan mengintegrasikan diri ke dalam rutinitas harian audiens, Anda dapat memperkuat ikatan yang ada antara merek dan konsumen.

3. Membangkitkan respons emosional

Emosi yang intens, positif atau negatif, dapat memotivasi individu untuk bertindak. Artikel yang memicu kemarahan atau kecemasan sering kali mendapat perhatian yang besar dari pembaca.

Mengetahui emosi yang relevan dengan target audiens Anda adalah kunci dalam merancang strategi konten yang efektif. Membangun ikatan emosional memungkinkan merek Anda untuk menanamkan diri dalam ingatan orang-orang, mendorong mereka untuk berbagi pengalaman emosional mereka dengan orang lain.

4. Desain untuk visibilitas

Dikarenakan mayoritas individu memproses sebagian besar informasi secara visual dan sebagian besar di antaranya adalah pembelajar visual, penampilan konten Anda memiliki peran krusial dalam menarik perhatian dan meningkatkan potensi viralnya.

Oleh karena itu, penting untuk menciptakan konten yang menarik secara visual, mudah dimengerti, dan mudah dibagikan di berbagai platform. Konsistensi dalam penggunaan citra merek Anda akan membantu membangun identitas yang mudah dikenali dan memikat bagi audiens di segala tempat.

5. Menyediakan utilitas

Buatlah konten yang memecahkan masalah, memenuhi kebutuhan, atau berbagi informasi berharga, seperti panduan, video, atau tips. Konten yang bermanfaat akan memperkuat citra merek Anda sebagai otoritas dalam industri.

Pahami masalah dan tantangan yang dihadapi oleh audiens Anda untuk menyesuaikan konten Anda sesuai dengan kebutuhan mereka. Dengan memberikan nilai secara konsisten, merek Anda akan menjadi sumber daya yang diandalkan, membangun loyalitas, dan mendorong pengguna untuk berbagi pengalaman positif.

6. Membuat narasi yang menarik

Ciptakan cerita menarik yang memikat audiens dan memperkuat kehadiran merek Anda di dunia digital. Gabungkan sejarah merek, pengalaman pelanggan, atau konten terkait untuk menciptakan narasi yang kuat.

Kembangkan cerita episodik yang memancing pengguna untuk terus kembali dan berpartisipasi aktif dalam perjalanan naratif. Gunakan elemen interaktif untuk mendorong keterlibatan pengguna, memperkuat ikatan mereka dengan merek Anda.

Best practices untuk meraih viralitas

Pahami audiens Anda dengan baik

Lakukan penelitian mendalam untuk memahami preferensi, perilaku, dan saluran komunikasi pilihan audiens Anda. Identifikasi apa yang menarik bagi mereka dan kenali kelemahan yang mungkin dimiliki, serta cermati konten yang memberikan nilai tambah.

Kegagalan dalam memahami audiens dapat mengakibatkan ketidakselarasan antara pesan merek Anda dan nilai-nilai yang dipegang oleh audiens. Pastikan konten Anda relevan dengan audiens Anda untuk menghindari ketidakcocokan ini dan memastikan pesan brand Anda disampaikan secara efektif.

Konsisten dalam branding Anda

Konsistensi dalam branding adalah kunci untuk membangun kepercayaan dan pengakuan, dengan Lucidpress menyatakan bahwa dapat meningkatkan pendapatan hingga 10-20%. Ini mencakup menjaga keselarasan elemen visual, nada, dan pesan di seluruh platform.

Brand yang konsisten membangun identitas yang jelas dan mudah diingat, membantu audiens mengenali dan membagikan konten dengan lebih mudah. Sebaliknya, inkonsistensi dapat merusak kepercayaan dan menghambat potensi viral brand Anda.

Bersikaplah otentik

Ketika memilih merek, 88% konsumen mengutamakan keaslian, sementara konten yang terasa nyata dan relevan cenderung lebih banyak dibagikan.

Untuk menjaga kredibilitas merek, penting untuk menghindari taktik yang menipu, seperti melebih-lebihkan manfaat produk atau berpura-pura mendukung suatu tujuan tanpa komitmen yang tulus. Tindakan tidak autentik ini dapat berdampak buruk, mengundang ulasan negatif, menurunkan loyalitas, dan mengurangi peluang viralitas.

Diversifikasi konten Anda

Diversifikasi strategi konten Anda untuk menjangkau lebih banyak orang. Gunakan campuran gambar, video, blog, dan konten interaktif karena setiap orang menyukai hal yang berbeda.

Bereksperimen dengan berbagai topik dan gaya untuk menemukan apa yang paling disukai audiens Anda. Jika Anda tidak memvariasikan konten, audiens Anda mungkin kehilangan minat, sehingga mengurangi berbagi.

Mengukur kinerja Anda

Periksa secara teratur kinerja konten Anda dengan memeriksa keterlibatan, pembagian, dan konversi. Pelajari dari kesuksesan Anda dan perbarui strategi untuk menciptakan konten yang lebih banyak dibagikan.

Pertimbangkan penggunaan software seperti ERP yang mengumpulkan data dari berbagai departemen; ini dapat membantu tim pemasaran menganalisis perilaku pelanggan, melacak tren, dan menemukan peluang promosi merek.

Memastikan relevansi dengan tren saat ini

Perhatikan perkembangan tren dan integrasikan dalam strategi konten untuk menjaga kesan dan relevansi merek. Tinjau tren industri, hashtag populer, dan peristiwa budaya untuk menciptakan konten yang tepat waktu dan relevan.

Mengabaikan tren bisa membuat brand terkesan usang, menyusutkan potensi viral dan pembagian konten. Tetap relevan untuk menghindari kesan ketinggalan jaman di mata audiens Anda.

Analisis strategi pemasaran viral yang sukses

Apple

Pada tahun 2015, kampanye ‘Shot on iPhone’ Apple menjadi sorotan utama dengan memperlihatkan kualitas kamera yang superior. Ini tidak hanya memicu tren pembuatan konten di media sosial, tetapi juga menegaskan posisi Apple sebagai pilihan utama para penggemar kamera dengan pendekatan inovatifnya terhadap merek dan produknya.

Berikut analisis viralitas menggunakan prinsip STEPPS:

• Social Currency: Pengguna memamerkan keterampilan fotografi iPhone mereka di media sosial, menciptakan komunitas eksklusif yang menghargai dan berbagi konten berkualitas tinggi.

• Triggers: Ungkapan “Shot on iPhone” adalah pemicu yang konsisten, menghubungkan pengalaman fotografi pengguna dengan iPhone.

• Emotion: Konten menarik penonton dengan emosi seperti kegembiraan, kekaguman, atau nostalgia, menciptakan efek riak dalam jaringan sosial mereka.

• Public: Kampanye Apple menjadikan konten tersebut publik dengan menampilkan konten buatan pengguna di papan reklame, tampilan di dalam toko, dan platform online.

• Practical Value: Kampanye “Shot on iPhone” lebih dari sekedar estetika, memberikan nilai praktis dengan menampilkan kemampuan kamera iPhone.

• Stories: Dengan membagikan foto mereka, pengguna memberikan cerita dan pengalaman pribadi, yang dijalin ke dalam narasi kampanye “Shot on iPhone”.

ALS Association

ALS Ice Bucket Challenge telah menjadi fenomena viral global untuk mendukung penelitian ALS, dengan partisipasi tokoh terkenal seperti Bill Gates dan Oprah Winfrey. Mereka menuangkan air dingin ke tubuh mereka sendiri, menggalang lebih dari $220 juta untuk penelitian, dengan peningkatan kontribusi sebesar 25% bahkan setelah kampanye berakhir.

Berikut analisis viralitas menggunakan prinsip STEPPS:

• Social Currency: Berbagi video tantangan menunjukkan kepada peserta bahwa mereka adalah bagian dari tujuan sosial dan gerakan amal dan trendi.

• Triggers: Menominasikan pihak lain menciptakan siklus partisipasi, sementara tekanan sosial mendorong masyarakat untuk bergabung dengan gerakan tersebut.

• Emotion: Tantangan tersebut memunculkan beragam emosi, mulai dari kejutan hingga kesedihan, yang membuat para pasien ALS lebih sadar akan kondisi mereka. Emosi yang terlibat mencakup keterkejutan, tawa, empati, dan perasaan kebermaknaan.

• Public: Sifat tantangan yang bersifat publik ini sangatlah penting. Berbagi video di media sosial menjadikan kontribusi terlihat, mendorong orang lain untuk bergabung dan memperluas jangkauan kampanye.

• Practical Value: Tantangannya berfokus pada kesadaran dan pendanaan ALS serta memberikan nilai praktis dalam kesederhanaan dan aksesibilitas. Menuangkan seember air dingin memudahkan partisipasi khalayak luas.

• Stories: Narasi pribadi, kisah penggalangan dana yang sukses, dan dampak penelitian ALS menjadikan perjuangan ini lebih manusiawi, memotivasi lebih banyak orang untuk berpartisipasi.

Kesimpulan

Kerangka kerja STEPPS adalah panduan komprehensif untuk memahami dan memanfaatkan faktor-faktor yang memicu penyebaran ide yang menular. Namun, memprediksi viralitas sulit karena banyak faktor tidak dapat diprediksi.

Perangkat lunak seperti sistem ERP dan CRM dapat memberikan wawasan berharga dengan memusatkan data, namun keaslian adalah inti dari viralitas. Memaksakan konten agar menjadi viral mungkin menguntungkan secara singkat, tetapi penyebaran pesan yang berkelanjutan dan organik memerlukan hubungan yang tulus dengan audiens.

Referensi

Berger, J. (2016). Contagious: Why Things Catch On. Simon and Schuster.

Overview

Metode branding tradisional sering mengandalkan metode pemasaran lama untuk membangun citra dengan menekankan nilai-nilai perusahaan. Tetapi, pada kenyataannya, perhatian pelanggan lebih terfokus pada cerita mereka sendiri daripada brand.

Ciptakan merek yang kuat dengan menggunakan StoryBrand Framework milik Donald Miller, dengan fokus menempatkan pelanggan sebagia fokus utama. Kembangkan buyer persona untuk terhubung secara emosional dengan target audience, identifikasi kebutuhan mereka, dan komunikasikan dengan jelas mengapa produk atau layanan Anda bermakna bagi mereka.

Memahami StoryBrand Framework

StoryBrand Framework membahas seni penceritaan yang secara alami memikat orang. Donald Miller menekankan bahwa bisnis seharusnya menjadi pemandu dalam kisah pelanggan, memposisikan pelanggan sebagai pahlawan. 

Dengan tujuh elemen kunci, framework ini memberikan landasan untuk merancang naratif yang kuat dan menghubungkan bisnis dengan audiensnya.

1. Karakter: Identifikasi pelanggan sebagai pahlawan dan posisikan bisnis sebagai pemandu.
2. Masalah: Definisikan dengan jelas masalah yang dihadapi pelanggan.
3. Panduan: Hadirkan bisnis sebagai panduan yang dapat membantu pelanggan mengatasi masalah.
4. Rencana: Uraikan rencana atau solusi sederhana yang disediakan bisnis.
5. Ajakan Bertindak: Nyatakan dengan jelas langkah-langkah apa yang perlu diambil pelanggan.
6. Kisah Sukses: Bagikan contoh orang lain yang telah berhasil menggunakan produk atau layanan tersebut.
7. Bagian Taruhan: Komunikasikan potensi konsekuensi negatif jika pelanggan tidak mengambil tindakan.

StoryBrand Framework memiliki tujuan utama, yaitu menciptakan narasi yang jelas dan menarik untuk pelanggan agar lebih mudah memahami nilai dan mengambil tindakan. Dengan menyederhanakan pesan dan memfokuskan pada perjalanan pelanggan, bisnis dapat meningkatkan efektivitas komunikasi dan pemasaran mereka.

Apa yang dimaksud dengan buyer persona?

Buyer persona adalah gambaran mendalam pelanggan ideal yang didasarkan pada data dan riset pasar. Ini mencakup informasi tentang latar belakang, perilaku, preferensi, masalah, dan elemen penting lainnya, memberikan pandangan yang kaya kepada bisnis untuk mengarahkan strategi pemasaran dan penjualan mereka.

Beberapa komponen standar dalam pembentukan buyer persona melibatkan:

Latar belakang

Bagian ini secara teliti memeriksa detail pribadi dan profesional pembeli, seperti jabatan, industri, ukuran perusahaan, dan lokasi. Mengetahui latar belakang ini membantu menyesuaikan strategi pemasaran dan pengembangan produk agar lebih relevan dengan kebutuhan para pembeli.

Pengidentifikasi

Pengidentifikasi adalah fitur yang memudahkan kita mengenali pembeli dengan cepat. Terdapat tiga jenis pengidentifikasi, yaitu:

• Demografi: Meliputi usia, jenis kelamin, tingkat pendidikan, dan pendapatan.
• Psikografis: Melihat minat, nilai, dan pilihan gaya hidup.
• Perilaku: Mempelajari pola pengambilan keputusan dan interaksi dengan produk atau layanan.

Pain points

Kesulitan yang dihadapi pembeli merupakan pokok permasalahan yang dapat menjadi sumber frustrasi. Memahami hambatan ini menjadi kunci penting dalam merancang pesan pemasaran yang efektif dan solusi produk yang relevan.

Pemahaman terhadap kesulitan pelanggan memungkinkan Anda tidak hanya berempati, tetapi juga menonjolkan nilai penawaran produk, serta menempatkan brand Anda sebagai solusi yang dapat mengatasi permasalahan tersebut. Dengan pendekatan langsung, Anda dapat mengembangkan solusi yang spesifik dan merespon kebutuhan pembeli.

Pentingnya buyer persona dalam branding

Membantu Anda memahami audiens Anda dengan lebih baik

Buyer persona adalah kunci untuk memahami secara mendalam pelanggan, tindakan, dan preferensi mereka. Dengan wawasan ini, strategi pemasaran dapat dibentuk sesuai dengan kebutuhan dan selera audiens Anda.

Pentingnya mengenal dan mengingat pelanggan terbukti efektif, karena menurut Accenture, 91% konsumen lebih suka membeli dari merek yang menyajikan penawaran dan rekomendasi yang relevan.

Memperjelas pesan brand Anda

Perusahaan sering kali mengecoh pelanggan dengan menggunakan visual dan pesan yang tidak konsisten di berbagai platform. Kebingungan semacam itu dapat mengakibatkan kehilangan peluang untuk menarik pelanggan baru, menghambat pertumbuhan, dan mengurangi loyalitas.

Untuk mengatasi hal ini, perlu menciptakan pesan merek yang langsung merespons kekhawatiran serta aspirasi target audience. Dengan menerapkan buyer persona, Anda dapat memastikan bahwa komunikasi merek tetap relevan, memiliki daya tarik emosional, dan konsisten di seluruh platform.

Membantu Anda konsisten di semua saluran

Branding yang konsisten merupakan kunci kesuksesan bisnis, meningkatkan pertumbuhan pendapatan bagi dua pertiga perusahaan. Perusahaan yang mempertahankan konsistensi mereknya juga terlihat 3,5 kali lebih mencolok daripada yang tidak konsisten.

Menggunakan buyer persona dapat menyatukan merek Anda di berbagai saluran pemasaran, memastikan pesan, visual, dan nada yang selaras. Dengan demikian, menciptakan identitas merek yang solid dan kohesif untuk beragam audiens Anda.

Hemat biaya dalam upaya pemasaran

Membangun persona pembeli merupakan elemen krusial dalam strategi pemasaran yang cerdas. Langkah ini memungkinkan pengelolaan anggaran pemasaran dengan efisien, fokus pada target pelanggan yang paling relevan.

Praktik ini tidak hanya efektif dalam penggunaan sumber daya, tetapi juga mengoptimalkan komunikasi dengan audiens yang dituju, secara positif memengaruhi hasil investasi pemasaran dan keuntungan yang diperoleh.

Membangun buyer persona

1. Identifikasi target audience Anda

Dalam StoryBrand Framework, pelanggan dianggap sebagai pahlawan dalam cerita mereka sendiri. Oleh karena itu, untuk membangun persona pembeli yang efektif, langkah awalnya adalah mengidentifikasi target audience melalui pemahaman terhadap demografi, psikografi, dan perilaku mereka.

Agar mendapatkan wawasan yang lebih mendalam, lakukan riset pasar, survei, dan analisis data pelanggan. Dengan melakukan langkah-langkah ini, Anda dapat mengumpulkan informasi yang relevan dan berguna untuk membentuk strategi pemasaran yang lebih efisien.

2. Tentukan pain points mereka

Identifikasi dengan cermat masalah sehari-hari yang dihadapi oleh pelanggan Anda, karena pemahaman mendalam terhadap pain points ini akan menjadi landasan krusial bagi merek Anda dalam menghadirkan solusi yang relevan. 

Soroti secara khusus tantangan dan gangguan yang dihadapi pelanggan target Anda, dan kembangkan hubungan yang erat antara pengalaman mereka dan identitas merek Anda.

3. Tetapkan transformasinya

Deskripsikan bagaimana produk Anda secara positif memengaruhi kehidupan pelanggan. Bayangkan perubahan signifikan yang akan dialami oleh konsumen, membawa mereka dari situasi saat ini menuju kondisi yang diidamkan.

Proses transformasi ini menjadi fokus utama dalam presentasi produk Anda, sejalan dengan konsep StoryBrand.

4. Susun pesan yang jelas

Buatlah pesan yang jelas dan menarik untuk menunjukkan bagaimana produk atau layanan Anda secara efektif mengatasi masalah pelanggan, menciptakan transformasi positif. Gunakan bahasa persuasif dalam setiap tahap, baik saat pembelian, uji coba, atau kontak, untuk mendorong pelanggan mengambil langkah berikutnya.

Pertahankan kesederhanaan tanpa menggunakan jargon, dan tetap berfokus pada kebutuhan pelanggan. Soroti manfaat produk secara eksplisit dan pandu mereka melalui langkah-langkah untuk mencapai pengalaman yang lancar.

5. Buat profil persona

Buatlah buyer persona yang rinci dan nyata dengan memanfaatkan data yang telah dikumpulkan. Setiap persona harus mencerminkan kelompok khusus dalam target audience Anda.

Berikan nama dan gambar pada masing-masing persona (gunakan stok foto), sertakan informasi tentang demografi, hambatan yang dihadapi, preferensi, dan pola perilaku pembelian. Pendekatan ini memberikan aspek manusiawi pada audiens Anda, memfasilitasi tim Anda dalam berinteraksi dan memahami pelanggan dengan lebih baik.

6. Perbaiki dan perbarui secara teratur

Jaga agar pesan Anda selaras dengan kebutuhan pelanggan yang terus berkembang. Perbarui persona Anda secara rutin sesuai dengan perjalanan dan tantangan audiens target Anda.

Ikuti terus tren industri, masukan pelanggan, dan perubahan pasar yang memengaruhi audiens Anda. Penyempurnaan terus-menerus ini menjamin relevansi dan efektivitas upaya pemasaran dan branding Anda.

Contoh buyer persona

Alex Johnson, Pemilik Usaha Kecil

Latar belakang:

Alex Johnson, seorang pengusaha berusia 38 tahun yang mengoperasikan agen pemasaran digital kecil bernama “PixelCrafters”. Dengan lebih dari satu dekade pengalaman di bidang pemasaran, Alex memutuskan untuk memulai usahanya sendiri tiga tahun yang lalu, fokus pada solusi pemasaran digital yang disesuaikan untuk usaha kecil dan menengah agar dapat meningkatkan visibilitas online mereka.

Pengidentifikasi:

• Jenis Kelamin: Pria
• Usia: 38
• Lokasi: Daerah perkotaan, kota menengah
• Judul Pekerjaan: CEO/Pemilik, PixelCrafters
• Industri: Pemasaran Digital

Pain Points:

• Anggaran Ketat: Alex memperhatikan anggarannya dengan cermat sebagai pemilik usaha kecil. Dia membutuhkan solusi hemat biaya yang memberikan hasil terbaik kepada kliennya tanpa mengeluarkan biaya terlalu banyak.

• Waktu Singkat: Alex selalu terdesak waktu untuk menjalankan berbagai peran dalam bisnis kecilnya. Dia membutuhkan alat dan layanan yang cepat digunakan, mudah diatur, dan memerlukan manajemen minimal.

• Tantangan Teknologi: Meskipun Alex memahami pemasaran digital, dunia teknologi yang bergerak cepat bisa sangat membebani. Dia menginginkan solusi ramah pengguna yang tidak memerlukan banyak pembelajaran.

• Mendapatkan dan Mempertahankan Klien: Alex berjuang untuk mendapatkan klien baru dan mempertahankan klien yang dimilikinya. Dia membutuhkan strategi dan alat yang menarik pelanggan baru dan membangun hubungan yang langgeng.

• Membuktikan Nilai kepada Klien: Untuk membuat klien senang, Alex perlu menunjukkan dampak dari upaya pemasaran digitalnya. Dia mencari alat dengan analisis dan pelaporan yang tepat untuk menunjukkan laba atas investasi.

Bagaimana Produk/Layanan Anda Mengatasi Masalah:

Produk/layanan Anda adalah perangkat pemasaran digital yang komprehensif untuk usaha kecil seperti PixelCrafters. Ini menawarkan:

• Paket yang Dapat Disesuaikan: Dapatkan alat dan layanan pemasaran digital yang sesuai dengan anggaran Alex.

• Platform yang Mudah Digunakan: Platform kami sederhana dan intuitif, memerlukan pelatihan minimal agar Alex dapat menghemat waktu dan sumber daya.

• Konsultasi dan Dukungan: Akses ke dukungan pelanggan khusus dan layanan konsultasi untuk membantu Alex dalam menyiapkan dan mendapatkan hasil maksimal dari produk kami.

• Pembuatan dan Retensi Prospek: Gunakan kampanye email otomatis, manajemen media sosial, dan analisis keterlibatan klien untuk menarik dan mempertahankan pelanggan.

• Mengukur Kesuksesan dengan Mudah: Analisis mendetail membantu Alex menunjukkan ROI dari upaya pemasaran digitalnya, membangun kepercayaan, dan mengamankan kemitraan jangka panjang.

Tantangan dan solusi dalam menciptakan buyer persona

Kurangnya data

Data yang tidak memadai dapat menghambat pengembangan persona pembeli yang tepat, sehingga menimbulkan asumsi yang luas. Untuk mengatasi hal ini, lakukan riset pasar yang komprehensif, survei, dan analisis data.

Manfaatkan feedback pelanggan, analitik, dan wawasan media sosial, serta jelajahi alat seperti software ERP untuk mengumpulkan dan mengatur data secara efisien dari berbagai departemen seperti penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan. Hal ini akan memberikan pandangan terpadu tentang interaksi dan preferensi pelanggan.

Persona berbasis asumsi

Pemasar sering kali membuat kesalahan besar dengan hanya mengandalkan asumsi saat menciptakan persona pembeli. Mengumpulkan anekdot dari tim yang berhubungan dengan pelanggan tidaklah cukup untuk memastikan akurasi.

Validasi yang tepat penting untuk menghindari pembuatan persona yang tidak akurat. Sempurnakan persona pembeli dengan interaksi pelanggan, data penjualan, dan masukan pasar, serta sesuaikan dengan hasil aktual dan metrik kinerja.

Mengabaikan persona negatif

Persona pembeli negatif membantu Anda mengidentifikasi mereka yang tidak cocok dengan perusahaan Anda, memungkinkan fokus pemasaran pada prospek yang lebih berpotensi. Dengan menciptakan persona ini, Anda dapat menyaring prospek yang tidak akan menemukan nilai dalam penawaran Anda.

Penekanan hanya pada demografi

Jangan terlalu terpaku pada data demografis; mereka tidak mencerminkan sepenuhnya kepribadian Anda. Fokuslah juga pada aspek psikologis dan perilaku yang krusial.

Pertimbangkan kegiatan sehari-hari, pola konsumsi media, serta tantangan yang dihadapi oleh persona Anda. Gunakan informasi ini sebagai dasar untuk menentukan cara dan waktu yang tepat dalam berinteraksi dengan audiens Anda.

Memiliki terlalu banyak persona

Memiliki 4-5 persona memang bagus, tetapi terlalu banyak bisa merugikan pemasaran Anda. Persona mencerminkan pelanggan yang berbeda dan memperkaya pengalaman mereka sesuai preferensi dan nilai mereka.

Kelompokkan segmen serupa dan prioritaskan persona berdasarkan dampak dan potensi pasar Anda. Kualitas lebih penting daripada kuantitas, jadi fokuslah pada persona yang paling berpengaruh untuk mengoptimalkan strategi pemasaran.

Tidak ada kolaborasi antar departemen

Banyak bisnis salah mengira bahwa membuat persona hanya untuk pemasaran. Masalah timbul saat pemasaran, penjualan, dan dukungan pelanggan tidak berkolaborasi, mengakibatkan buyer persona yang tidak sejalan.

Untuk memperbaiki ini, terapkan persona sepanjang strategi funnel Anda dan pastikan semua orang dalam organisasi tahu dengan siapa mereka berurusan. Mendorong komunikasi dan kolaborasi antar departemen untuk memastikan informasi yang konsisten dan komprehensif dari berbagai sumber.

Kesimpulan

Bisnis membangun hubungan yang tulus dengan menyadari bahwa pelanggan lebih tertarik pada cerita mereka daripada pembicaraan perusahaan. Memasukkan buyer persona ke dalam pemasaran bukan sekadar strategi, melainkan dedikasi untuk benar-benar memahami dan terhubung dengan audiens target.

Menciptakan buyer persona yang solid memerlukan pengumpulan dan pengorganisasian data pelanggan melalui penelitian. Penggunaan software ERP dapat menyederhanakan proses ini, mengotomatiskan upaya Anda untuk efisiensi.

Referensi

Miller, D. (2017). Building a Storybrand: Clarify Your Message So Customers Will Listen. HarperCollins Leadership.